Online-Kundenberater Chat (m/w/d) für Nürtingen – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Studentenjob in Nürtingen? Als Online-Kundenberater im Chat-Support bieten wir dir die perfekte Möglichkeit, neben dem Studium Geld zu verdienen. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an innovative Unternehmen, die Wert auf exzellenten Kundenservice legen. Du kannst wertvolle Praxiserfahrung sammeln und deine Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben beinhalten: Professionelle Kundenbetreuung über Chat-Systeme, Beantwortung von Produktfragen und technischen Anfragen, Hilfestellung bei Bestellprozessen und Account-Verwaltung, Bearbeitung von Kundenanliegen nach vorgegebenen Richtlinien, Identifikation von Kundenbedürfnissen und passende Lösungsvorschläge, Dokumentation aller Chat-Verläufe im CRM-System, sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.

Darüber hinaus unterstützt du bei: Der Beantwortung von Standard-Anfragen mittels vorgefertigter Textbausteine, Weiterleitung spezialisierter Anfragen an die entsprechenden Abteilungen, Mitarbeit bei der Aktualisierung von Wissensdatenbanken, Unterstützung beim Social-Media-Support, Teilnahme an Qualitätskontrollen und Feedback-Gesprächen, Mithilfe bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen, sowie gelegentlicher telefonischer Kundenbetreuung als Backup.

Anforderungen:

Du erfüllst folgende Anforderungen: Du bist Student oder Studentin und auf der Suche nach einem flexiblen Nebenjob. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Rechtschreibung sind Pflicht. Du bist mit gängiger Office-Software und Chat-Tools vertraut. Eine stabile Internetverbindung für eventuelle Home-Office-Einsätze ist vorhanden. Du kannst mindestens 10-15 Stunden pro Woche einbringen. Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und selbstständig.

Deine Fähigkeiten umfassen: Hervorragende schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Textsicherheit, Fähigkeit zum professionellen Multitasking zwischen mehreren Chat-Fenstern, ausgeprägte Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden, schnelles Erfassen und Verarbeiten von Informationen, Problemlösungskompetenz und analytisches Denken, hohe IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software, Stressresistenz und freundliches Auftreten auch bei schwierigen Kundenanliegen, sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind besonders studierendenfreundlich: Flexible Einsätze nach deinem Stundenplan, bevorzugt nachmittags und abends zwischen 14:00 und 20:00 Uhr. Auch Wochenend-Schichten sind möglich und werden gerne gesehen. Während der Semesterferien können die Stunden nach Absprache aufgestockt werden.

Zusammenfassung:

Das wird dir geboten: Ein studierendenfreundlicher Arbeitsplatz mit flexiblen Zeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen, moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools, umfassende Einarbeitung ohne erforderliche Vorkenntnisse, ein junges und dynamisches Team, Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung, wertvolle Berufserfahrung für deinen Lebenslauf, Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium, sowie pünktliche und faire Bezahlung. CALUMA steht dir als Vermittlungsagentur jederzeit beratend zur Seite.