Online-Kundenberater Chat (m/w/d) für Schwedt/Oder – 16,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In Schwedt/Oder vermitteln wir dich als Online-Kundenberater an Unternehmen, die ihre Kunden über moderne Chat-Kanäle betreuen möchten. Du bist das digitale Gesicht unseres Kunden und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Als Personalvermittlung bringt CALUMA motivierte Hilfskräfte wie dich mit passenden Arbeitgebern zusammen. Diese Position eignet sich perfekt als Nebenjob, um dein Einkommen aufzubessern.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen in Echtzeit über verschiedene Chat-Plattformen, informierst über Produktdetails, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, hilfst bei der Navigation durch Online-Shops und Buchungsportale, klärst Unklarheiten zu Bestellungen und Rechnungen, gibst Informationen zu Rückgabe- und Umtauschprozessen und dokumentierst alle Kundeninteraktionen systematisch. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.

Deine weiteren Aufgaben beinhalten die Bearbeitung von Beschwerden im Erstkontakt, die Koordination mit anderen Abteilungen bei komplexen Anliegen, die Aktualisierung von Kundeninformationen im CRM-System, das Versenden von Follow-up-Nachrichten bei offenen Anfragen, die Teilnahme an Team-Meetings zur Prozessoptimierung sowie die Unterstützung bei Sonderaktionen und Kampagnen des Unternehmens.

Anforderungen:

Wir suchen Personen ab 18 Jahren mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen und fehlerfreier Rechtschreibung. Du solltest eine strukturierte Arbeitsweise haben und auch bei mehreren gleichzeitigen Chats den Überblick behalten. Freundlichkeit und Professionalität in der schriftlichen Kommunikation sind unverzichtbar. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Kommunikation mit Kunden. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du überzeugst durch exzellente Schreibfähigkeiten und Ausdrucksstärke, hohe Serviceorientierung und den Willen, Kunden zu begeistern, Empathie und die Fähigkeit, dich in Kundensituationen hineinzuversetzen, schnelle Reaktionsfähigkeit und effizientes Arbeiten, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, Teamgeist und kollegiale Unterstützung, Lernbereitschaft für neue Produkte und Services sowie digitale Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen.

Arbeitszeiten:

Einsätze nach individueller Vereinbarung, bevorzugt nachmittags und abends zwischen 14:00 und 22:00 Uhr, Wochenendarbeit möglich und gern gesehen, verschiedene Schichtmodelle verfügbar, keine Mindestanzahl Wochenstunden erforderlich, perfekt als Nebenjob zu deiner Haupttätigkeit

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber stellt dir alle notwendigen Arbeitsmittel und Zugänge zur Verfügung, bietet eine gründliche Produktschulung vor dem ersten Einsatz, ermöglicht ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung, zahlt einen fairen Stundenlohn zwischen 16,00 und 19,00 Euro, gewährt Zuschläge für Abend- und Wochenendstunden, bietet flexible Einsatzplanung nach deinen zeitlichen Möglichkeiten, stellt Entwicklungsperspektiven in Aussicht und honoriert besonderes Engagement. CALUMA unterstützt dich als Vermittlungsagentur bei allen Fragen.