Online-Kundenberater für Gladbeck – 16,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Online-Kundenberater in Gladbeck wirst du von CALUMA an ein wachsendes Unternehmen vermittelt. Diese Position ist ideal für Studenten, die neben dem Studium praktische Erfahrung sammeln möchten. Du betreust Kunden in Echtzeit über Chat-Systeme bei allen Anliegen. Unser Kunde bietet dir maximale Flexibilität für optimale Studien-Job-Balance. Die Einarbeitung ist umfassend und praxisorientiert.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen über Live-Chat schnell und freundlich. Du hilfst bei Produktfragen, Bestellungen und Lieferungen. Du löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie. Du dokumentierst Interaktionen vollständig. Du erkennst Kundenbedürfnisse. Du hältst Service-Levels ein. Du förderst positive Customer Experience.

Du unterstützt bei E-Mail-Bearbeitung. Du hilfst bei FAQ-Erstellung. Du nimmst an Team-Meetings teil. Du beteiligst dich an Prozessoptimierung. Du unterstützt neue Kollegen. Du übernimmst weitere Service-Aufgaben.

Anforderungen:

Du bist Student mit mindestens 8-10 Stunden pro Woche. Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich. MS Office-Grundkenntnisse und Technikaffinität. Schnelle Auffassungsgabe und Multitasking. Zuverlässigkeit unter Zeitdruck. Flexibilität auch in Randzeiten. Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.

Exzellente schriftliche Kommunikation. Ausgeprägte Kundenorientierung. Strukturiertes Arbeiten und Überblick. Freundlichkeit und Geduld. Lernbereitschaft und Feedback-Offenheit. Teamfähigkeit. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Studienfreundliche, flexible Zeiten. Montags bis samstags zwischen 9:00 und 21:00 Uhr. 8-15 Stunden pro Woche. Schichten von 3-4 Stunden. Aufstockung in Semesterferien möglich. Planung berücksichtigt Stundenplan.

Zusammenfassung:

16,00 € pro Stunde durch unseren Kunden. Umfassende Einarbeitung und Schulungen. Flexible Arbeitszeiten für Studium-Balance. Wertvolle Praxiserfahrung für Lebenslauf. Modernes Arbeitsumfeld. Kollegiales Team. Entwicklungsmöglichkeiten vorhanden. CALUMA als Unterstützung.