Online-Kundenservice-Agent (m/w/d) für Lörrach – 19,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In Lörrach vermittelt dich CALUMA als Online-Kundenservice-Agent an ein erfolgreiches Unternehmen mit hohen Qualitätsstandards im Kundenservice. Du betreust Kunden professionell über digitale Chat-Systeme und bist ein wichtiger Teil der Customer-Service-Strategie. Diese Nebentätigkeit bietet dir ausgezeichnete Verdienstmöglichkeiten und interessante Entwicklungsperspektiven. Das Unternehmen ist bekannt für sein mitarbeiterfreundliches Arbeitsumfeld.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Kundenservice-Agent in Lörrach erwartet dich: Umfassende Kundenbetreuung über Chat-Plattformen, kompetente Beantwortung aller Kundenanfragen, detaillierte Produktberatung und Empfehlungen, technischer Support bei komplexen Anliegen, Begleitung des Kaufprozesses, professionelles Beschwerdemanagement, interdisziplinäre Zusammenarbeit, proaktive Kundenkommunikation bei Bedarf.

Deine weiteren Verantwortungsbereiche: CRM-Pflege und Datendokumentation, Erstellung von Service-Berichten, aktive Mitarbeit an Optimierungsprojekten, Unterstützung bei Teamschulungen, kontinuierliche Produktweiterbildung, Qualitätssicherung und -kontrolle, Teilnahme an Kundenfeedback-Analysen, abteilungsübergreifende Kommunikation.

Anforderungen:

Deine Qualifikationen: Mindestalter 18 Jahre, exzellente Deutschkenntnisse, fehlerfreie Orthografie und Grammatik, idealerweise Erfahrung im Kundenservice, sicherer Umgang mit CRM-Systemen, technisches Grundverständnis, hohe Flexibilität für Schichtmodelle, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit.

Deine persönlichen Stärken: Herausragende schriftliche Kommunikation, ausgeprägte Kundenorientierung, hohe emotionale Intelligenz, Stressresistenz, starker Teamgeist, analytisches Denkvermögen, Proaktivität, professionelles Auftreten, Organisationstalent, hohes Datenschutzbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Nebenjob: Flexibler Einsatz nach Verfügbarkeit, verschiedene Schichtmodelle, Früh-, Spät- und Wochenendschichten, Servicezeiten von 06:00 bis 24:00 Uhr, 15-20 Stunden wöchentlich, langfristige Dienstplanung, Tauschoptionen mit Kollegen, optimale Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir: Spitzengehalt von 19,00 € pro Stunde, umfassende Einarbeitung mit Coaching, hochwertige Arbeitsausstattung (vom Kunden bereitgestellt), maximale Flexibilität bei Arbeitszeiten, professionelles und kollegiales Team, regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, exzellente Karriereperspektiven, moderne Büroinfrastruktur, attraktive Mitarbeiterbenefits, betriebliche Gesundheitsangebote.