Online-Kundenservice-Agent (m/w/d) für Neumarkt i.d.OPf. – 19,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Autos und Mobilität begeistern dich? CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neumarkt i.d.OPf. an Unternehmen aus der Automotive-Branche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Carsharing, Mobilitäts-Apps oder Automotive-Services über digitale Kanäle. Dieser Studentenjob bietet dir spannende Einblicke in die Zukunft der Mobilität und flexible Arbeitszeiten. Du hilfst Kunden bei der Navigation durch moderne Mobilitätslösungen und bist Teil der Verkehrswende. Die Tätigkeit ist perfekt mit dem Studium vereinbar.

Branche: Automotive & Mobilität

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Kundenservice-Agent betreust du Kunden bei Fragen zu Fahrzeugmodellen, Ausstattungen und technischen Features. Du hilfst bei der Nutzung von Apps für Carsharing, E-Mobilität oder Connected-Car-Services. Bei Buchungen, Reservierungen und Stornierungen unterstützt du kompetent. Du beantwortest Fragen zu Preisen, Verfügbarkeiten und Standorten. Technische Probleme mit Apps oder Fahrzeugen nimmst du auf und leitest sie weiter. Du informierst über Ladeinfrastruktur, Reichweiten und Elektromobilität. Alle Kundeninteraktionen werden systematisch dokumentiert. Bei Schadensmeldungen oder Pannen koordinierst du die ersten Schritte.

Du unterstützt bei der Registrierung und Verifizierung neuer Nutzer in Mobilitäts-Apps. Bei Abrechnungsfragen klärst du Unklarheiten oder leitest an die Buchhaltung weiter. Du pflegst Informationen zu Fahrzeugstandorten und Verfügbarkeiten. Gelegentlich führst du Zufriedenheitsumfragen durch und sammelst Verbesserungsvorschläge. Du hilfst bei der Erstellung von Nutzerleitfäden und Tutorial-Videos. Außerdem unterstützt du bei Marketingaktionen und informierst über neue Services.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse und Interesse an Automotive-Themen sind erforderlich. Idealerweise besitzt du einen Führerschein und Erfahrung mit verschiedenen Fahrzeugtypen. Du hast Affinität zu neuen Technologien und digitalen Mobilitätslösungen. Grundverständnis für E-Mobilität und nachhaltige Verkehrskonzepte ist von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Apps und digitalen Plattformen. Serviceorientierung und technisches Verständnis zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.

Du kommunizierst klar und kundenorientiert über komplexe Automotive-Themen. Deine Begeisterung für moderne Mobilitätslösungen ist spürbar. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Technisches Troubleshooting fällt dir leicht und du erklärst Lösungen verständlich. Du bist geduldig mit Kunden, die weniger technikaffin sind. Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du bist umweltbewusst und kannst für nachhaltige Mobilität begeistern. Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und selbstständig.

Arbeitszeiten:

Studentenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende möglich. Du kannst deine Schichten flexibel an Vorlesungszeiten anpassen. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für Abende und Wochenenden, wenn Carsharing stark genutzt wird. In den Semesterferien sind auch mehr Stunden möglich.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich an innovative Automotive- und Mobilitätsunternehmen mit zukunftsweisenden Konzepten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Fahrzeugtechnik, Apps und Services durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist möglich – die technische Ausstattung wird bei Bedarf vom Kunden bereitgestellt. Mit 19,00 Euro pro Stunde erhältst du einen attraktiven Stundenlohn. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Praxiserfahrung in der zukunftsträchtigen Mobilitätsbranche. Oft sind vergünstigte Nutzung von Carsharing oder Testfahrten möglich. Du arbeitest in einem innovativen und dynamischen Umfeld.