Online-Support-Agent (m/w/d) für Datteln – 16,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Datteln kompetente Online-Support-Agents an Unternehmen aus der Energie- und Versorgungsbranche. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Stromverträgen, Gasversorgung und Energiethemen über den Chat. Die Position bietet dir einen verantwortungsvollen Nebenjob in einer wichtigen Branche. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz. Die Tätigkeit erfordert Sachkenntnis und einen freundlichen Umgangston. Du hilfst Kunden bei der Navigation durch Energiethemen und Vertragsangelegenheiten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen.

Branche: Energie & Versorgung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen zu Energieversorgung, Tarifen und Verträgen im Chat. Die Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und Tarifwechseln bietest du. Du hilfst bei Fragen zur Abrechnung und Zählerständen in Datteln. Die Information über Energiespartipps und Förderprogramme gibst du. Du unterstützt bei Ummeldungen und Adressänderungen. Die Weiterleitung technischer Störungsmeldungen an die Fachabteilung nimmst du vor. Du informierst über Online-Services und digitale Kundenportale. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du sorgfältig.

Du unterstützt bei der Pflege von Informationsmaterialien zu Energiethemen. Die Aktualisierung von Tarifrechner und Preislisten hilfst du mit. Du wirkst bei der Beantwortung von Nachhaltigkeitsfragen mit. Die Unterstützung bei der Erstellung von FAQs gehört dazu. Du hilfst bei administrativen Aufgaben im Kundenservice. Die Teilnahme an Schulungen zu Energieprodukten ist vorgesehen. Du gibst Feedback zur Verbesserung der digitalen Kundenportale. Gelegentlich bearbeitest du auch schriftliche E-Mail-Anfragen.

Anforderungen:

Du bringst Interesse an Energie- und Versorgungsthemen mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise sind erforderlich. Ein Grundverständnis für Verträge und Abrechnungen ist von Vorteil. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Kundenorientierung und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.

Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen klare und verständliche Kundenberatung. Du verfügst über Geduld bei der Erklärung komplexer Vertragsinhalte. Sachkenntnis im Energiebereich arbeitest du dir schnell an. Du besitzt eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Empathie zeigst du im Umgang mit verunsicherten Kunden. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Organisationstalent hilft dir bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen. Du bist belastbar auch in Spitzenzeiten. Deine Zuverlässigkeit wird vom Team geschätzt.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr. Gelegentlich sind auch Samstageinsätze möglich. Du kannst zwischen 12 und 18 Stunden pro Woche arbeiten. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Auch Vertretungen bei Urlaub sind möglich. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende Einarbeitung in Energieprodukte und -prozesse. Regelmäßige Schulungen zu Tarifen und Verträgen werden durchgeführt. Du arbeitest in einem seriösen und professionellen Umfeld. Moderne IT-Systeme und Datenschutzstandards sind gewährleistet. Ein erfahrenes Team unterstützt dich bei Fragen. Weiterbildungsmöglichkeiten im Energiebereich werden geboten. Langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht. Ein respektvolles Miteinander wird gelebt. CALUMA steht dir als Vermittlungspartner zur Seite.