Online-Support-Agent (m/w/d) für Emmerich am Rhein – 18,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Emmerich am Rhein vermittelt dich CALUMA als Online-Support-Agent an ein internationales Unternehmen mit starkem Kundenfokus. Du betreust Kunden über Online-Kanäle und trägst zur hervorragenden Customer Experience bei. Diese Studentenposition bietet dir wertvolle internationale Erfahrung und die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse einzusetzen. Das Unternehmen investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet ein professionelles Arbeitsumfeld. Du sammelst Erfahrungen, die deine Karrierechancen nach dem Studium deutlich verbessern.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Support-Agent beantwortest du Kundenanfragen über verschiedene Online-Kanäle wie Live-Chat, E-Mail und Social Media. Du berätst Kunden kompetent zu Produkten, Services und technischen Fragen. Du unterstützt bei der Problemlösung und begleitest Kunden durch komplexe Prozesse. Du bearbeitest Reklamationen professionell und suchst win-win-Lösungen. Du führst auch internationale Kundenkommunikation in Englisch oder anderen Sprachen. Alle Kundeninteraktionen werden von dir detailliert dokumentiert. Du sicherst die Einhaltung von Qualitätsstandards und Response-Zeiten.

Du analysierst Kundenanfragen nach Trends und berichtest Auffälligkeiten. Du wirkst bei der Optimierung von Online-Service-Prozessen mit. Du erstellst und pflegst mehrsprachige FAQ-Artikel und Help-Center-Inhalte. Du unterstützt bei der Betreuung internationaler Social-Media-Kanäle. Du nimmst an Produkttests und Beta-Tests teil. Außerdem hilfst du bei der Übersetzung von Service-Materialien und Kundenkommunikation.

Anforderungen:

Du studierst aktuell und suchst eine anspruchsvolle studienbegleitende Tätigkeit. Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher, Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil. Du hast Interesse an internationaler Kommunikation und interkulturellem Austausch. Du bist technikaffin und arbeitest sicher mit verschiedenen Online-Tools. Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Du kannst Studium und Arbeit gut miteinander vereinbaren. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder international sind ein Plus.

Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht dir, mit Kunden verschiedener Nationalitäten professionell umzugehen. Du bist lösungsorientiert und denkst analytisch. Deine Schreibgeschwindigkeit ist hoch und deine Ausdrucksweise präzise. Du kannst mehrere Gespräche gleichzeitig führen ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Empathie und Geduld zeichnen dich aus. Du bist flexibel, anpassungsfähig und offen für neue Herausforderungen. Teamgeist und Eigeninitiative sind bei dir ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Studierendenfreundliche Arbeitszeiten mit 10-20 Stunden pro Woche. Schichten zwischen 14:00 und 22:00 Uhr, auch Wochenenden möglich. Flexible Planung passend zum Studienplan. In Semesterferien können Vollzeit-Wochen gearbeitet werden.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir ein internationales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst umfassende Schulungen zu Produkten, Services und interkulturellen Kompetenzen. Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik stehen zur Verfügung. Das internationale Team ist vielfältig und offen. Regelmäßige Feedback-Gespräche unterstützen deine Entwicklung. Das Unternehmen zeigt Verständnis für studentische Verpflichtungen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung mit internationalem Bezug. Bei guter Leistung sind Übernahme-Perspektiven nach dem Studium gegeben. Zudem profitierst du von Sprachtrainings und interkulturellen Workshops.