Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Teltow – 16,50 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als studentischen Online-Support-Mitarbeiter an zukunftsorientierte E-Learning- und Bildungsplattformen in Teltow. Du unterstützt Lernende und Kursersteller bei Fragen zu Online-Kursen, Lernplattformen und digitalen Bildungsangeboten via Chat. Mit 16,50 Euro Stundenlohn ist dieser Studentenjob fair vergütet und zeitlich flexibel. Die Arbeit im Bildungssektor ist sinnstiftend und du hilfst Menschen bei ihrer Weiterbildung. Die Position lässt sich ideal mit deinem Studium vereinbaren und du sammelst Erfahrungen im EdTech-Bereich. Unser Kunde bietet dir moderne digitale Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeitmodelle.

Branche: Bildung & E-Learning

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Online-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Online-Support-Mitarbeiter in Teltow beantwortest du Fragen von Lernenden zu Kursinhalten, Zugang und technischen Aspekten der Lernplattform via Chat. Du unterstützt bei der Navigation durch das Learning-Management-System und hilfst bei Login-Problemen. Die Bearbeitung von Anfragen zu Kursbuchungen, Zertifikaten und Zahlungsabwicklung gehört zu deinen Aufgaben. Du assistierst Kurserstellern bei technischen Fragen zum Upload von Materialien und Videos. Die Fehleranalyse bei Video-Wiedergabe-Problemen oder Download-Issues ist Teil deiner Tätigkeit. Du informierst über Kursangebote und hilfst bei der Auswahl passender Weiterbildungen. Die Weiterleitung inhaltlicher Fragen an Dozenten und Tutoren erfolgt nach Bedarf.

Zusätzlich zur Learner-Betreuung pflegst du Kursinformationen und Beschreibungen im Content-System. Du unterstützt bei der Qualitätskontrolle neuer Kurse und prüfst technische Funktionalität. Die Bearbeitung von Feedback und Reviews zu Kursen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Erstellung von Tutorial-Videos für die Plattformnutzung. Die Mitarbeit an der Optimierung der User-Experience basierend auf Support-Erkenntnissen ist wichtig. Du nimmst an Produkt-Demos teil und gibst Feedback aus Nutzerperspektive. Die Unterstützung bei Marketing-Kampagnen durch kompetente Kursberatung gehört ebenfalls dazu.

Anforderungen:

Für diese studentische Position in Teltow ist Begeisterung für Bildung und lebenslanges Lernen wichtig. Ein laufendes Studium in beliebigem Fachbereich ist Voraussetzung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst pädagogisch geschickt kommunizieren. Technisches Verständnis für E-Learning-Plattformen oder Lernbereitschaft werden vorausgesetzt. Eigene Erfahrung mit Online-Kursen als Lerner ist von Vorteil. Du bist geduldig und hilfst auch weniger technikaffinen Nutzern freundlich. Mindestens 10-15 Stunden pro Woche solltest du verfügbar sein. Serviceorientierung und Freude am Helfen zeichnen dich aus.

Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Erklärungen auch bei komplexen Plattform-Features. Du zeigst pädagogisches Geschick und motivierst Lernende bei technischen Schwierigkeiten. Empathie hilft dir, Frustration von Nutzern bei Lernhindernissen zu verstehen. Du bist technikaffin und findest dich schnell in neuen digitalen Lernumgebungen zurecht. Problemlösungskompetenz zeigst du bei technischen und organisatorischen Herausforderungen. Deine Lernbegeisterung ist ansteckend und inspiriert andere. Multitasking ermöglicht dir die Betreuung mehrerer Lernender gleichzeitig. Zuverlässigkeit ist wichtig, da Lernende auf zeitnahe Unterstützung angewiesen sind.

Arbeitszeiten:

Als Studentenjob bietet diese Position maximale Flexibilität mit 10-15 Wochenstunden. Arbeitszeiten können an deinen Vorlesungsplan angepasst werden: Abends (17:00-21:00 Uhr) wenn viele Berufstätige lernen. Auch Wochenend-Schichten (Samstag/Sonntag 10:00-16:00 Uhr) sind möglich, da E-Learning zeitunabhängig stattfindet. In Prüfungsphasen kann die Stundenzahl reduziert werden. Remote-Arbeit ist bei dieser Position Standard. Die Schichtplanung erfolgt semesterweise mit hoher Flexibilität. In Semesterferien kannst du bei Bedarf mehr Stunden übernehmen.

Zusammenfassung:

Der Stundenlohn von 16,50 Euro ist angemessen für studentische Support-Tätigkeiten. Du erhältst kostenfreien Zugang zu allen Kursen der Plattform für deine eigene Weiterbildung. Die Arbeit im EdTech-Bereich bietet spannende Einblicke in moderne Bildungstechnologien. Flexible Remote-Arbeit ermöglicht optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Ein bildungsorientiertes Team und sinnstiftende Tätigkeit motivieren täglich. Die erworbenen Kenntnisse über E-Learning sind wertvoll für viele Karrierewege. Networking mit Bildungsexperten und Kurserstellern ist möglich. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und bleibt Ansprechpartner.