Outbound Agent (m/w/d) für Neustadt am Rübenberge – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound Agent in Neustadt am Rübenberge erwartet dich eine erfüllende Position im Bildungs- und Weiterbildungssektor. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das Weiterbildungen, Seminare, Online-Kurse oder Schulungen anbietet. Du bist für die telefonische Akquise von Teilnehmern und die Beratung zu Bildungsangeboten zuständig. Diese Position ist ideal für Menschen mit Interesse an Bildung und persönlicher Entwicklung. Du erhältst eine Einarbeitung in die verschiedenen Bildungsangebote und Zielgruppen. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, selbst von Weiterbildungsangeboten zu profitieren. Die Position zeichnet sich durch geregelte Arbeitszeiten und ein faires Gehalt aus.

Branche: Bildung & Weiterbildung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Agenten (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer telefonisch, um Weiterbildungen, Seminare oder Online-Kurse vorzustellen. Die Beratung zu verschiedenen Bildungsangeboten, Inhalten und Abschlüssen gehört zu deinen Kernaufgaben. Du führst Bedarfsgespräche durch, um die beruflichen Ziele und Weiterbildungswünsche zu ermitteln. Die Präsentation passender Kurse, Seminare oder Zertifizierungsprogramme erfolgt kundenorientiert. Du informierst über Fördermöglichkeiten, Finanzierungsoptionen und Bildungsgutscheine. Die Qualifizierung von Interessenten und Vereinbarung von Beratungsterminen liegt in deiner Verantwortung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte und Interessen im CRM-System. Dabei vermittelst du Motivation für lebenslanges Lernen und berufliche Entwicklung.

Du führst Nachfassaktionen bei Interessenten durch, die Informationsmaterial angefordert haben. Die Information über neue Kursangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten an Bestandskunden gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen nach Kursabschluss. Die Beantwortung allgemeiner Fragen zu Kursinhalten, Terminen und Anmeldeformalitäten ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Organisation von Info-Veranstaltungen oder Webinaren. Die Weiterleitung spezieller fachlicher Anfragen an Kursleiter oder Bildungsberater erfolgt durch dich. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen an das Programmmanagement weiter.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder pädagogischen Bereich. Interesse an Bildungsthemen und Weiterbildung ist wichtig. Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonverkauf ist von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und eine motivierende Kommunikationsweise. Gute PC-Kenntnisse und Umgang mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt. Du bist empathisch und kannst Menschen für Bildung begeistern. Kundenorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und zielorientiert. Lernbereitschaft und Offenheit für verschiedene Bildungsthemen sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine Begeisterung für Bildung und Weiterbildung ist authentisch und motivierend. Du besitzt Empathie und kannst individuelle Bildungsbedürfnisse erkennen. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Menschen für Lernmöglichkeiten zu begeistern. Du arbeitest geduldig und nimmst dir Zeit für ausführliche Beratungen. Teamfähigkeit und der Austausch mit Bildungsexperten sind dir wichtig. Du zeigst Organisationstalent bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen. Deine positive Einstellung und dein Glaube an Weiterbildung sind spürbar. Du bist motiviert, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu unterstützen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:30 Uhr, Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Bildungsangebote und Zielgruppen. Du erhältst Zugang zu modernen Kommunikationssystemen und CRM-Tools. Ein motiviertes Team mit Bildungsexperten unterstützt dich. Attraktive Mitarbeiterkonditionen für eigene Weiterbildungen werden angeboten. Regelmäßige Schulungen zu Bildungsthemen und Beratungstechniken sind vorgesehen. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Büroausstattung erwartet dich. Entwicklungsmöglichkeiten in der Bildungsberatung oder im Programmmanagement sind gegeben. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.