Outbound Agent (m/w/d) für Sundern – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound Agent in Sundern im Sauerland bist du täglich im Kontakt mit Kunden und Interessenten und trägst maßgeblich zum Vertriebserfolg bei. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit professioneller Ausstattung und wirst Teil eines motivierten Teams. Das Kundenunternehmen legt Wert auf Qualität, kontinuierliche Weiterbildung und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre. Du erhältst umfassende Einarbeitung und regelmäßige Coachings, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. CALUMA vermittelt dich als engagierten Outbound Agent an einen verlässlichen Arbeitgeber in Sundern, der langfristige Perspektiven bietet.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Outbound Agent führst du täglich zahlreiche ausgehende Telefonate mit potenziellen Kunden. Du präsentierst Produkte oder Dienstleistungen professionell, ermittelst den Bedarf und berätst individuell. Dabei nutzt du strukturierte Gesprächsleitfäden, die du flexibel an die jeweilige Situation anpasst. Du beantwortest Fragen kompetent, gehst auf Einwände ein und führst das Gespräch zielorientiert. Je nach Kampagne vereinbarst du Termine, generierst qualifizierte Leads oder schließt Verkäufe ab. Die Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System, die Pflege von Kundendaten und die Nachbereitung von Gesprächen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.

Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil, um dein Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. In Team-Meetings tauschst du dich mit Kollegen über erfolgreiche Strategien aus und besprichst Herausforderungen. Du arbeitest mit dem Backoffice zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen. Bei technischen Problemen oder besonderen Kundenwünschen holst du dir Unterstützung von Spezialisten. Du gibst Kundenfeedback an die zuständigen Abteilungen weiter und trägst so zur Produktverbesserung bei. Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Gesprächsaufzeichnungen und Feedback-Gespräche gehören ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Auch motivierte Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind herzlich willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und beherrschst die Grundlagen der PC-Arbeit. Im Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen fühlst du dich sicher oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für dich selbstverständlich. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine positive Einstellung runden dein Profil ab.

Du bist kommunikationsstark und telefonierst gerne. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich, deine Stimme angenehm. Du gehst offen auf Menschen zu und schaffst schnell eine positive Gesprächsatmosphäre. Du bist serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt. Mit Ablehnung gehst du professionell um und lässt dich nicht entmutigen. Du bist lernbereit, nimmst Feedback gut an und setzt Verbesserungsvorschläge um. Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Durchhaltevermögen zeichnen dich aus. Du arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team hervorragend und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich Samstags zwischen 09:00 und 14:00 Uhr, Schichtmodelle in Früh- und Spätschicht, 38-40 Stunden pro Woche, Vollzeit

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Fixgehalt, eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und Kommunikationstrainings, einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und professionellem Headset, regelmäßige Weiterbildungen und Coaching-Gespräche zur persönlichen Entwicklung, leistungsabhängige Boni und Incentives, 27 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents und Team-Building-Maßnahmen, kostenfreie Getränke und Obst sowie gute Verkehrsanbindung mit Parkplätzen. Aufstiegsmöglichkeiten sind bei entsprechender Leistung vorhanden. CALUMA unterstützt dich als Personalvermittlung während des gesamten Prozesses und steht dir bei Fragen zur Verfügung.