Outbound Callcenter Agent (m/w/d) für Werder (Havel) – 17,50 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für einen projektbasierten Einsatz in Werder (Havel) suchen wir dich als Outbound Callcenter Agent. Du unterstützt eine umfangreiche Kundenkampagne über einen Zeitraum von 6 Monaten in einem professionellen Callcenter-Umfeld. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, umfassende Callcenter-Erfahrung zu sammeln. Das Projekt ist gut organisiert mit strukturierten Prozessen und professioneller Teamführung.

Branche: Callcenter & Kundenservice

Jobarten: Temporär

Personalart: Callcenter Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate an Kunden und Interessenten durch nach vorgegebenen Kundenlisten. Dabei informierst du über Produkte, Services oder aktuelle Aktionen. Du erfasst Kundenfeedback und Interessenbekundungen systematisch im System. Die Vereinbarung von Terminen für Fachberater oder der Außendienst gehört zu deinen Aufgaben. Du arbeitest mit Gesprächsleitfäden und dokumentierst Gesprächsergebnisse vollständig.

Zusätzlich pflegst du Kundendaten und aktualisierst Kontaktinformationen gewissenhaft. Du nimmst an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Feedbackgesprächen teil. Die Zusammenarbeit im Callcenter-Team und der Austausch von Erfahrungen fördern den Erfolg. Du unterstützt bei der Identifikation von Prozessverbesserungen. Bei Bedarf übernimmst du auch Backoffice-Tätigkeiten zur Kampagnenunterstützung.

Anforderungen:

Callcenter-Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest kommunikativ sein und eine angenehme Telefonstimme haben. Gute Deutschkenntnisse und eine klare Aussprache sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und Tippfähigkeiten werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit sollte vorhanden sein. Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus.

Du bist kommunikationsstark und gehst freundlich auf Menschen zu. Deine professionelle Telefonsprache und dein höfliches Auftreten überzeugen. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Lernfähigkeit und die Bereitschaft, Qualitätsstandards einzuhalten, zeichnen dich aus. Du bleibst auch bei hohem Anrufaufkommen konzentriert und ruhig. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst zwischen 08:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Samstag, Schichtpläne werden im Voraus kommuniziert.

Zusammenfassung:

Als temporärer Callcenter Agent über CALUMA erhältst du umfassende Einarbeitung in Callcenter-Prozesse. Du sammelst wertvolle Erfahrung in einem professionellen Callcenter-Umfeld. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und pünktlich auf Stundenbasis. Du arbeitest mit modernen Callcenter-Systemen und Telefonie-Technologie. Bei guter Performance bestehen Chancen auf Projektverlängerung oder weitere Einsätze. Ein eingespieltes Team und professionelle Teamleitung unterstützen dich. Regelmäßige Pausen und ergonomische Arbeitsplätze sorgen für Wohlbefinden.