Outbound-Mitarbeiter Call Center (m/w/d) für Bayreuth – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound-Mitarbeiter im Call Center in Bayreuth erwartet dich eine abwechslungsreiche Vollzeitposition in einem dynamischen Umfeld. Du arbeitest für ein etabliertes Call Center, das verschiedene Kunden aus unterschiedlichen Branchen betreut. Die Position bietet dir Einblicke in vielfältige Projekte und Kampagnen. Du wirst Teil eines großen Teams und profitierst von strukturierten Prozessen. Das Unternehmen legt Wert auf Work-Life-Balance und mitarbeiterorientierte Arbeitsbedingungen. Die Stelle bietet langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld und professionelle Ausstattung unterstützen deine tägliche Arbeit.

Branche: Call Center & Telekommunikation

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung ausgehender Telefonate für verschiedene Kundenprojekte. Du kontaktierst Zielgruppen zur Information, Beratung oder Terminvereinbarung. Die Präsentation von Produkten und Dienstleistungen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erfasst Kundendaten, Interessen und Gesprächsergebnisse im System. Die Bearbeitung verschiedener Kampagnen mit unterschiedlichen Zielsetzungen ist Teil deiner Arbeit. Du arbeitest mit projektspezifischen Gesprächsleitfäden und Vorgaben. Die Qualifizierung von Leads und Weitergabe an zuständige Stellen erfolgt durch dich. Du trägst zur Erreichung von Projekt- und Team-Zielen bei.

Du nimmst an regelmäßigen Projekt-Briefings und Schulungen teil. Die Teilnahme an Quality-Sessions zur Verbesserung deiner Performance ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu Kampagnen und Gesprächsleitfäden. Bei Bedarf wechselst du zwischen verschiedenen Projekten und Themen. Du arbeitest mit dem Team zusammen und tauschst Best Practices aus. Die Dokumentation deiner Arbeitszeiten und Pausen erfolgt gewissenhaft. Du hältst Datenschutz- und Compliance-Vorgaben konsequent ein. Gelegentlich unterstützt du bei Tests neuer Systeme oder Prozesse.

Anforderungen:

Du solltest über erste Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung verfügen. Quereinsteiger mit starken Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls willkommen. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine klare und verständliche Aussprache am Telefon ist erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit PC, MS Office und Call Center Software. Die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten, ist wichtig. Du bist flexibel und kannst dich auf wechselnde Projekte einstellen. Belastbarkeit bei hohem Anrufvolumen sollte vorhanden sein. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, verschiedene Zielgruppen anzusprechen. Du bist anpassungsfähig und stellst dich auf unterschiedliche Gesprächssituationen ein. Deine positive Grundeinstellung hilft dir, auch bei Rückschlägen motiviert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und organisierst deine Aufgaben effizient. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind deine Stärken. Du bist teamorientiert und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei. Durchhaltevermögen und Resilienz zeichnen dich aus. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Qualität. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr in wechselnden Schichten. Es werden Früh-, Mittel- und Spätschichten angeboten. Die Vollzeitbeschäftigung umfasst 38 Stunden pro Woche. Gelegentliche Samstagsschichten sind je nach Projekt möglich. Die Dienstplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen Stundenlohn von 18,00 Euro für deine Tätigkeit im Call Center. Das Kundenunternehmen bietet eine gründliche Einarbeitung für jedes neue Projekt. Du arbeitest in einem modernen Call Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen werden angeboten. Ein kollegiales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Kostenlose Getränke, Pausenräume und Mitarbeiterparkplätze sind vorhanden. Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter oder Quality Coach sind gegeben. Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterveranstaltungen werden geboten. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung und steht während der Einarbeitung zur Verfügung.