Outbound-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Kamen – 17,50 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Für einen temporären Einsatz in Kamen suchen wir freundliche Outbound-Mitarbeiter im Kundenservice. Diese befristete Position kombiniert Kundenbetreuung mit telefonischen Verkaufselementen. Du arbeitest bei einem Unternehmen, das großen Wert auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit legt. Die temporäre Anstellung bietet dir die Möglichkeit, Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln oder zu erweitern. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt dich von Anfang an. Die Position dauert zunächst 3-6 Monate mit der Möglichkeit auf Verlängerung oder Übernahme. Ein angenehmes Arbeitsklima und moderne Ausstattung erwarten dich.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Temporär

Personalart: Outbound-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht darin, Bestandskunden proaktiv telefonisch zu kontaktieren und zu betreuen. Du informierst Kunden über neue Angebote, Services oder wichtige Informationen. Dabei führst du serviceorientierte Gespräche und gehst auf Kundenfragen ein. Du identifizierst Kundenbedürfnisse und bietest passende Lösungen an. Die Pflege von Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Zufriedenheit sind zentral. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im System. Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Weiterleitung an Fachabteilungen gehören dazu. Du arbeitest auf Service- und Qualitätsziele hin. Die Zusammenarbeit mit dem Kundenservice-Team ist wichtig für den Erfolg.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Aktualisierung von Kundendaten und die Pflege der Datenbank. Du nimmst an Produktschulungen und Service-Trainings teil. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen kann gelegentlich anfallen. Du unterstützt bei der Sammlung von Kundenfeedback für Verbesserungsmaßnahmen. Die Vorbereitung und Nachbearbeitung von Kundenkontakten ist wichtig. Du hilfst bei der Optimierung von Service-Prozessen durch dein Feedback. Die Teilnahme an Team-Besprechungen gehört zu deinen Aufgaben. Du assistierst bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice-Bereich.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Telefonstimme. Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil. Du bist serviceorientiert und gehst gerne auf Kundenbedürfnisse ein. Eine freundliche und geduldige Art im Kundenkontakt ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und für einen temporären Einsatz verfügbar. Grundkenntnisse in MS Office und Kundensystemen sind wünschenswert. Du bist kommunikativ und kannst dich gut ausdrücken. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst auch mit schwierigen Kunden professionell umgehen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im temporären Einsatz ist gegeben.

Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Haltung. Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir im Kundenkontakt. Du bist serviceorientiert und lösungsfokussiert. Empathie und die Fähigkeit, auf Kunden einzugehen, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit sind dir wichtig. Du bist lernbereit und offen für Feedback. Belastbarkeit auch bei anspruchsvollen Kundengesprächen ist vorhanden. Du zeigst Einsatzbereitschaft auch bei temporären Einsätzen. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit prägen deine Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

Temporärer Einsatz: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr oder 10:00 – 18:00 Uhr. 35-40 Stunden pro Woche. Einsatzdauer: 3-6 Monate mit Verlängerungsoption oder Übernahmemöglichkeit.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir ein faires Gehalt für die Dauer des temporären Einsatzes. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Systeme und Produkte. Moderne Arbeitsausstattung wird bereitgestellt. Ein freundliches Team und hilfsbereite Kollegen unterstützen dich. Es besteht die Möglichkeit einer Verlängerung oder Übernahme bei guter Leistung. Flexible Einteilung der Arbeitszeiten nach Absprache ist möglich. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Kundenservice-Bereich. Kostenlose Getränke und angenehme Pausenräume sind vorhanden. Eine gute Arbeitsatmosphäre und fairer Umgang sind garantiert. CALUMA betreut dich als Personalvermittlung während des gesamten Einsatzes.