Outbound-Telefonist (m/w/d) für Dortmund – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound-Telefonist (m/w/d) für unseren Kunden in Dortmund erwartet dich ein professionelles Umfeld in einem modernen Callcenter. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und unterstützt verschiedene Unternehmen bei der telefonischen Kundenakquise und -betreuung. Deine Einsätze erfolgen in wechselnden Projekten namhafter Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen. Du profitierst von strukturierten Einarbeitungsphasen und kontinuierlicher Unterstützung durch erfahrene Teamleiter.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die aktive telefonische Kundenansprache im Outbound-Bereich. Du führst ausgehende Telefonate zur Neukundengewinnung, Terminvereinbarung und Produktpräsentation durch. Dabei nutzt du vorbereitete Gesprächsleitfäden und pflegst Kundendaten in CRM-Systemen ein. Du identifizierst Kundenbedürfnisse, präsentierst passende Lösungen und begleitest Interessenten durch den Verkaufsprozess. Die Nachbereitung von Gesprächen und die Dokumentation von Gesprächsergebnissen gehören ebenfalls zu deinen Kernaufgaben. Du erreichst vorgegebene Kontakt- und Erfolgskennzahlen und trägst aktiv zum Projekterfolg bei.

Neben der direkten Kundenansprache übernimmst du die Qualifizierung von Leads und die Bewertung von Verkaufschancen. Du führst Nachfassaktionen bei interessierten Kunden durch und koordinierst Termine für den Außendienst. Die Pflege von Adressdatenbanken und die Aktualisierung von Kundeninformationen fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du nimmst an regelmäßigen Teambesprechungen teil und gibst Feedback zu Kampagnen und Produkten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst deine Erfahrungen im Team.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Telefonische Vertriebserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Du bist volljährig und hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du bist bereit, dich in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten und zeigst Lernbereitschaft. Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen ist wünschenswert. Du arbeitest gerne zielorientiert und kannst mit Erfolgskennzahlen umgehen.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit. Deine Stimme setzt du bewusst ein und kannst Menschen am Telefon begeistern. Du besitzt Überzeugungskraft und gehst souverän mit Einwänden um. Auch bei Ablehnung bleibst du motiviert und positiv. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist dabei teamfähig. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus, besonders in intensiven Kampagnenphasen. Du zeigst Eigenmotivation und Erfolgswillen, bist aber auch kritikfähig und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Empathie und Kundenorientierung sind dir wichtig.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, flexible Schichtmodelle möglich, gelegentliche Einsätze bis 20:00 Uhr nach Absprache, keine Wochenendarbeit

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 € sowie erfolgsabhängige Prämien und Bonuszahlungen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit professionellen Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik stehen dir zur Verfügung. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching-Sessions. Ein angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team erwartet dich. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegungsangebote sind vorhanden. Es bestehen gute Übernahmechancen bei Bewährung. Die zentrale Lage in Dortmund mit guter Verkehrsanbindung erleichtert dir die Anreise.