Quereinsteiger Inbound-Telefonie (m/w/d) für Geldern – 16,50 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Als Quereinsteiger im Bereich Inbound-Telefonie bietet sich dir eine ideale Gelegenheit, in den Kundenservice einzusteigen. Du benötigst keine Vorkenntnisse, sondern nur Motivation und Lernbereitschaft. Der Gelegenheitsjob eignet sich perfekt als Nebentätigkeit oder für flexible Einsätze. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice, die dir beruflich weiterhelfen. Die Position bietet dir Einblicke in die Energiebranche und deren Kundenbetreuung.

Branche: Energie & Versorgung

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Quereinsteiger (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest eingehende Kundenanfragen zu Energieverträgen, Abschlagszahlungen und Zählerständen. Die Aufnahme von Zählerständen und deren Erfassung im System gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Kunden über Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. Bei Fragen zu Jahresabrechnungen gibst du erste Auskünfte oder leitest an Fachabteilungen weiter. Du nimmst Umzugsmeldungen auf und koordinierst Vertragsanpassungen. Die freundliche und verständliche Kommunikation steht im Vordergrund.

Neben der Telefonie bearbeitest du einfache schriftliche Anfragen. Du aktualisierst Kundenstammdaten bei Adressänderungen. Die Dokumentation von Kundenanliegen erfolgt in vorgegebenen Systemen. Du unterstützt bei der Versendung von Informationsmaterial. Die Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Spezialisten übernimmst du. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback.

Anforderungen:

Als Quereinsteiger benötigst du keine spezifischen Vorkenntnisse, nur Lernbereitschaft und Motivation. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Flexibilität bei den Einsatzzeiten ist wichtig für einen Gelegenheitsjob. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Einsätze ein. Freundlichkeit und ein positives Auftreten am Telefon werden erwartet. Die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten, ist erforderlich.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten. Du bleibst auch bei unerwarteten Fragen freundlich und gelassen. Teamfähigkeit ist dir wichtig, auch bei gelegentlichen Einsätzen. Du kannst einfache Informationen verständlich weitergeben. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus. Du bist offen für Feedback und möchtest dich verbessern.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze nach Absprache, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, Auch einzelne Tage oder halbe Tage möglich, Ideal als Nebenjob oder für Studenten

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir als Quereinsteiger eine vollständige Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Du erhältst Schulungsunterlagen und Zugang zu Wissensdatenbanken. Flexible Einsatzplanung ermöglicht dir die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Die Arbeitsatmosphäre ist unterstützend und anfängerfreundlich. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice. Bei Bewährung sind häufigere Einsätze oder eine Festanstellung möglich. CALUMA koordiniert deine Einsätze und steht bei Fragen zur Verfügung.