Senior Outbound-Kundenberater (m/w/d) für Wiesbaden – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Senior Outbound-Kundenberater übernimmst du bei unserem renommierten Kunden in Wiesbaden eine verantwortungsvolle Position. Du bist Experte in der proaktiven Kundenberatung und -betreuung. Deine Erfahrung und Expertise machen dich zum gefragten Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundenanliegen. Du arbeitest in einem professionellen Beratungsumfeld mit gehobenen Produkten. Dein Arbeitsplatz bietet dir modernste Beratungstools und umfassende Informationssysteme. Als Senior-Mitarbeiter übernimmst du auch Mentoring-Aufgaben für Kollegen. Die Position bietet exzellente Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten bis in Führungsrollen.

Branche: Telemarketing & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst ausgewählte Kunden und Interessenten für hochwertige Beratungsgespräche. Du analysierst komplexe Kundensituationen und entwickelst individuelle Lösungskonzepte. Du berätst auf hohem Niveau zu anspruchsvollen Produkten und Dienstleistungen. Du führst ausführliche Bedarfsanalysen und erstellst maßgeschneiderte Angebote. Du begleitest den gesamten Beratungsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss. Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen und fungierst als vertrauensvoller Ansprechpartner. Du erreichst anspruchsvolle Qualitäts- und Abschlussziele. Du dokumentierst alle Beratungsvorgänge vollständig und professionell.

Du unterstützt bei der Entwicklung von Beratungskonzepten und -standards. Du coachst weniger erfahrene Kollegen und gibst dein Wissen weiter. Du nimmst an Strategiemeetings teil und bringst deine Expertise ein. Du identifizierst Optimierungspotenziale in Beratungsprozessen. Du arbeitest eng mit Fachabteilungen für komplexe Kundenanforderungen zusammen. Du führst Qualitätskontrollen bei Beratungsgesprächen durch. Du vertrittst das Unternehmen bei internen Präsentationen und Schulungen. Du betreust VIP-Kunden und Sonderfälle mit besonderer Aufmerksamkeit.

Anforderungen:

Du bringst mehrjährige Erfahrung in der professionellen Kundenberatung mit. Du hast nachweisbare Erfolge in der Outbound-Beratung oder im gehobenen Vertrieb. Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und idealerweise Fremdsprachen. Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung. Du hast fundierte Produktkenntnisse in beratungsintensiven Bereichen. Du arbeitest sehr strukturiert und dokumentierst professionell. Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiert. Du zeigst hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.

Du verfügst über herausragende Beratungskompetenz auf Senior-Level. Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten in anspruchsvollen Gesprächssituationen. Du hast eine sehr hohe Empathie und emotionale Intelligenz. Du kannst auch komplexeste Sachverhalte verständlich erklären. Du besitzt ausgezeichnete Analysefähigkeiten für Kundenbedürfnisse. Du hast diplomatisches Geschick und Verhandlungsstärke. Du arbeitest äußerst strukturiert und lösungsorientiert. Du besitzt Mentoring-Fähigkeiten und kannst Wissen vermitteln. Du zeigst Führungsqualitäten und bist Vorbild für andere. Du bist belastbar und behältst in jeder Situation die Übersicht.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit und Homeoffice-Optionen nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein hervorragendes Gehalt von 20,50 Euro pro Stunde. Du erhältst ein attraktives Bonussystem für erfolgreiche Beratungsabschlüsse. Es gibt regelmäßige Prämien und Incentives für Top-Performer. Du profitierst von exklusiven Weiterbildungen und Zertifizierungsprogrammen. Es bestehen klare Karrierepfade in Richtung Team- oder Projektleitung. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld mit professioneller Infrastruktur. Es werden Team-Events und Networking-Möglichkeiten geboten. Du erhältst modernste Arbeitsmittel und neueste Beratungstechnologie. CALUMA vermittelt dich als erfahrene Fachkraft professionell und zielgerichtet.