Service-Agent Inbound (m/w/d) für Schleswig – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Service-Agent in Schleswig bist du Teil eines kundenorientierten Service-Teams. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Du bearbeitest Kundenanfragen und trägst zu positiven Kundenerlebnissen bei. Die Teilzeitstelle bietet dir Flexibilität und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln. Ein unterstützendes Umfeld und strukturierte Prozesse erleichtern dir die Arbeit.

Branche: Service-Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Service-Anfragen entgegen und bearbeitest diese nach vorgegebenen Prozessen und Qualitätsstandards. Die Beratung zu Standardanfragen und die Weitergabe von Informationen gehören zu deinem Aufgabenbereich. Du erfasst Kundendaten und Anliegen im System und stellst eine vollständige Dokumentation sicher. Die Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten erfolgt strukturiert. Du sorgst durch freundliches Auftreten für positive Kundenerfahrungen in Schleswig.

Neben der Telefonbetreuung bearbeitest du auch einfache schriftliche Anfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Nachverfolgung offener Kundenanliegen und stellst Rückfragen. Die Aktualisierung von Kundenstammdaten und die Pflege von Kontaktinformationen gehören zu deinen Aufgaben. Bei Bedarf hilfst du bei der Erstellung von Statistiken und einfachen Auswertungen. Du nimmst an Teamschulungen und Produkttrainings teil.

Anforderungen:

Du hast einen Schulabschluss und gute bis sehr gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, neue Software zu erlernen, werden vorausgesetzt. Du bist freundlich, serviceorientiert und kommunikativ. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind wichtig. Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst wird erwartet.

Du besitzt eine freundliche und positive Ausstrahlung. Deine Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise sind gut entwickelt. Du kannst gut zuhören und Anliegen erfassen. Auch in stressigen Situationen bleibst du höflich und professionell. Du arbeitest gerne im Team und bist hilfsbereit. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr im Schichtmodell.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Systemen. Moderne Arbeitsausstattung mit Headset und ergonomischem Arbeitsplatz wird bereitgestellt. Ein freundliches und kollegiales Team unterstützt dich bei allen Fragen. Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Teilzeit nach Absprache ist möglich. Bei guter Leistung bestehen Übernahmechancen in Vollzeit. Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents sind Teil der Unternehmenskultur.