Service-Mitarbeiter Telefonie (m/w/d) für Heppenheim – 16,00 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Als Service-Mitarbeiter Telefonie in Heppenheim unterstützt du ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur für diese flexible Gelegenheitsposition an unseren Kunden. Du arbeitest auf Abruf und kannst dir deine Einsätze flexibel einteilen. Ideal für Studenten, Rentner oder als Nebenjob. Die Position bietet dir die Möglichkeit, erste Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Branche: E-Commerce & Handel

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest eingehende Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten. Dabei gibst du Auskunft über Lieferstatus, Versandzeiten und Rücksendungen. Du hilfst Kunden bei der Produktsuche und gibst Empfehlungen. Bei Problemen mit Bestellungen suchst du nach schnellen Lösungen. Du nimmst Reklamationen entgegen und leitest diese an die zuständige Abteilung weiter. Du erfasst alle Kundenkontakte im System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, wenn das Telefonaufkommen geringer ist. Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQs und Produktinformationen. Bei Bedarf informierst du Kunden über aktuelle Aktionen und Angebote. Du arbeitest dich in neue Produkte ein und hältst dein Wissen aktuell. Du tauschst dich mit Kollegen über Best Practices aus.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezielle Ausbildung, solltest aber gute Deutschkenntnisse haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind ausreichend. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig, da du auf Abruf arbeitest. Du bist zuverlässig und sagst Einsätze nicht kurzfristig ab. Mindestalter 18 Jahre.

Du bist freundlich und serviceorientiert am Telefon. Deine Auffassungsgabe ist schnell und du kannst dich gut in neue Themen einarbeiten. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Auch bei vielen Anfragen bleibst du ruhig. Du bist ein Teamplayer und passt dich gut an. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze nach Bedarf und Verfügbarkeit. Typischerweise zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch an Wochenenden. Die Einsätze werden in der Regel eine Woche im Voraus geplant. Mindestens 4 Stunden pro Einsatz.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Du kannst selbst entscheiden, wann du arbeiten möchtest. Eine kurze Einarbeitung wird vor dem ersten Einsatz durchgeführt. Du erhältst Zugang zu allen notwendigen Systemen und Informationen. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und kollegial. Alle Arbeitsmittel werden gestellt. Es gibt kostenlose Getränke. Die Abrechnung erfolgt stundengenau.