Service-Telefonist (m/w/d) für Niederkassel – 18,00 €/Std. – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Service-Telefonist in Niederkassel übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen im Raum Bonn, das auf professionellen Service setzt. Mit einem Stundenlohn von 18,00 Euro und Vollzeitbeschäftigung bietet dir diese Position eine attraktive Perspektive. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit neuester Technik und einem motivierten Team.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanrufe professionell und serviceorientiert. Dabei berätst du umfassend zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsfragen. Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und kümmerst dich um Reklamationen. Die lückenlose Dokumentation im CRM-System ist Standard. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben ist dir wichtig.

Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du pflegst Kundendaten, aktualisierst Informationen und verfolgst offene Vorgänge nach. Die Erstellung von Gesprächsprotokollen und Reports gehört zu deinem Alltag. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil und bildest dich kontinuierlich weiter. Die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Lösung komplexer Fälle ist Teil deiner Tätigkeit.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert. Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse bringst du mit. Du beherrschst MS Office und CRM-Systeme sicher. Bereitschaft zu Schichtarbeit und gelegentlicher Wochenendarbeit ist erforderlich. Hohe Serviceorientierung zeichnet dich aus.

Du überzeugst durch professionelle Kommunikation und ausgeprägtes Servicedenken. Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und Souveränität. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zielorientiert. Empathie, Geduld und Lösungsorientierung sind deine Stärken. Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit hoher Eigenmotivation. Deine freundliche, professionelle Art überzeugt Kunden täglich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichtmodelle zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, gelegentlich Samstag

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,00 Euro bei unbefristeter Vollzeitanstellung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit begleitenden Schulungen. Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze sind Standard. Es gibt Zuschläge für Spätschichten und Samstagsarbeit. Klare Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten sind vorhanden. Betriebliche Sozialleistungen und ein gutes Betriebsklima runden das Angebot ab. Teamevents fördern den Zusammenhalt.