Service-Telefonist (m/w/d) für Oberursel – 17,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Service-Telefonist in Oberursel im Taunus übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion im Kundenservice. Du bist verantwortlich für die professionelle telefonische Betreuung anspruchsvoller Kunden. Diese Teilzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen, das großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt und seinen Mitarbeitern ein wertschätzendes Umfeld bietet.

Branche: Service & Beratung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkräfte

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen von Kunden professionell und lösungsorientiert. Die Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Serviceleistungen gehört zu deinem täglichen Geschäft. Du koordinierst Termine für Serviceeinsätze oder Beratungsgespräche. Die Bearbeitung von Garantiefällen und Gewährleistungsansprüchen führst du nach vorgegebenen Richtlinien durch. Du erfasst alle relevanten Informationen vollständig im System. Die Nachverfolgung offener Anfragen bis zur vollständigen Klärung liegt in deiner Verantwortung.

Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Pflege von Serviceverträgen und Kundenstammdaten gehört zu deinen zusätzlichen Aufgaben. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil, um dein Wissen aktuell zu halten. Bei Bedarf übernimmst du die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen. Die Dokumentation von häufig gestellten Fragen hilfst du zu optimieren. Du gibst Feedback zur Verbesserung von Serviceprozessen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im Servicebereich. Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist wünschenswert. Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du beherrschst gängige Office-Programme und CRM-Systeme sicher. Eine hohe Kundenorientierung und Serviceaffinität zeichnen dich aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gerne in Teilzeit. Organisatorische Fähigkeiten und Strukturiertheit sind wichtig.

Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein professionelles Telefonverhalten. Empathie und Geduld im Umgang mit anspruchsvollen Kunden sind deine Stärken. Du arbeitest lösungsorientiert und gibst nicht auf, bis eine Lösung gefunden ist. Deine Stressresistenz hilft dir, auch in herausfordernden Situationen professionell zu bleiben. Du bist ein Teamplayer und tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative zeichnen dich aus. Du bist zuverlässig und gewissenhaft in deiner Arbeit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr. Arbeitszeiten können individuell abgestimmt werden.

Zusammenfassung:

Unser Auftraggeber bietet dir flexible Teilzeitmodelle für eine optimale Work-Life-Balance. Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Regelmäßige Schulungen halten dein Know-how auf dem neuesten Stand. Du arbeitest in einem modernen Büro mit hochwertiger technischer Ausstattung. Das Team zeichnet sich durch Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung aus. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sind vorhanden. Faire Arbeitsbedingungen und pünktliche Bezahlung sind selbstverständlich. CALUMA begleitet dich während des gesamten Vermittlungsprozesses professionell.