Servicecenter-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für Stralsund – 17,10 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Servicecenter-Mitarbeiter Inbound (m/w/d) in Teilzeit betreust du Gäste und Kunden aus dem Tourismusbereich. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt an einen Partner in Stralsund. Du bearbeitest Anfragen zu touristischen Angeboten, Buchungen und Freizeitmöglichkeiten. Regionalkenntnis und Begeisterung für Tourismus sind von Vorteil.

Branche: Tourismus & Freizeit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Touristen und Interessenten entgegen und berätst zu Unterkünften, Sehenswürdigkeiten und Freizeitangeboten. Die Unterstützung bei Buchungen von Hotels, Ferienwohnungen und Erlebnisangeboten gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du gibst Auskünfte zu Veranstaltungen, Öffnungszeiten und Anreisemöglichkeiten. Die Bearbeitung von Buchungsänderungen und Stornierungen führst du durch. Du dokumentierst alle Anfragen im Buchungssystem.

Du informierst über regionale Besonderheiten, Veranstaltungshighlights und Geheimtipps. Die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen ergänzt deine Telefontätigkeit. Du unterstützt bei der Erstellung von individuellen Reiseplänen und Tourenvorschlägen. Die Koordination mit touristischen Leistungsträgern kann erforderlich sein. Du nimmst an Destinationsschulungen und Inforeisen teil.

Anforderungen:

Eine Ausbildung im Tourismus oder Hotelgewerbe ist wünschenswert. Alternativ bringst du Berufserfahrung im Kundenservice mit Tourismusbezug mit. Gute Regionalkenntnis oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten, ist wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse und möglichst eine Fremdsprache (Englisch) werden vorausgesetzt. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse. Teilzeitverfügbarkeit, auch am Wochenende, ist erforderlich.

Du bist tourismusbegeistert und kennst die Region oder arbeitest dich gerne ein. Deine Beratungskompetenz und dein Verkaufstalent helfen dir, Gäste optimal zu betreuen. Du bist freundlich, aufgeschlossen und gehst auf individuelle Wünsche ein. Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugen. Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, auch Wochenenden und Feiertage. Arbeitszeiten zwischen 09:00 – 18:00 Uhr, in der Hochsaison auch länger.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung in touristische Angebote der Region. Du erhältst Zugang zu Buchungssystemen und touristischen Datenbanken. Regelmäßige Destinationsschulungen und Inforeisen erweitern dein Wissen. Ein tourismusbegeistertes Team erwartet dich. Attraktive Teilzeitvergütung mit Saisonzuschlägen ist möglich. CALUMA vermittelt dich zuverlässig in diese spannende Position.