Servicemitarbeiter Inbound (m/w/d) für Hof – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Servicemitarbeiter Inbound in Hof unterstützt du das Kundenservice-Team eines großen Einzelhandelsunternehmens. CALUMA vermittelt dich in dieser Teilzeitposition an unseren Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen zu Online-Bestellungen und Filialen. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Branche: Einzelhandel & Konsumgüter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Aushilfe (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe zu Online-Bestellungen, Lieferungen und Retouren entgegen. Du gibst Auskunft über Produktverfügbarkeit und Filialstandorte. Du hilfst bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch. Du bearbeitest Anfragen zu Kundenkarten und Bonusprogrammen. Bei Reklamationen nimmst du diese auf und leitest Lösungen ein. Du informierst über aktuelle Aktionen und Angebote. Alle Kontakte dokumentierst du im System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Zeiten. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Adressinformationen. Du koordinierst mit Filialen bei Produktverfügbarkeit. Du hilfst bei der Vorbereitung von Versandbestätigungen. Du sammelst Kundenfeedback zu Produkten und Service. Du tauschst dich mit Kollegen über Best Practices aus.

Anforderungen:

Du benötigst gute Deutschkenntnisse. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Du bist kommunikativ und freundlich. Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft.

Du bist serviceorientiert und gehst freundlich auf Kunden ein. Deine Geduld hilft dir auch bei schwierigen Gesprächen. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben organisieren. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in Produkte einzuarbeiten. Du bist ein Teamplayer und unterstützt gerne Kollegen. Deine Zuverlässigkeit ist ausgeprägt. Du bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche. Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr. Die Arbeitszeiten werden flexibel nach deiner Verfügbarkeit eingeplant. Auch Einsätze nur an bestimmten Tagen möglich.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir flexible Teilzeitarbeitszeiten nach Absprache. Du erhältst eine praxisnahe Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit guter Atmosphäre. Alle Arbeitsmaterialien werden gestellt. Es gibt kostenlose Getränke. Die Verkehrsanbindung ist gut. Bei Bedarf sind Arbeitszeitanpassungen möglich.