Servicemitarbeiter Telefonie (m/w/d) für Balingen – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein Unternehmen im Gesundheitswesen in Balingen. Hier erwartet dich eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Bezug zur Patientenbetreuung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das täglich Menschen hilft und unterstützt. Unser Kunde legt großen Wert auf empathische Kommunikation und professionellen Service. Die Arbeit ist anspruchsvoll und abwechslungsreich. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit professionellen Strukturen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag im Gesundheitswesen zu leisten.

Branche: Gesundheitswesen & Medizin

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Patienten und Angehörige telefonisch und beantwortest ihre Fragen zu medizinischen Dienstleistungen und Terminen. Dabei koordinierst du Terminvereinbarungen für Arztbesuche, Behandlungen und Untersuchungen. Du nimmst Patientendaten auf und pflegst diese sorgfältig im System ein. Die Weiterleitung dringender Anliegen an medizinisches Fachpersonal gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Öffnungszeiten, Sprechstunden und organisatorische Abläufe. Die Bearbeitung von Rezeptanforderungen und die Koordination mit Ärzten und Praxen sind Teil deiner Tätigkeit. Du sorgst für eine empathische und professionelle Kommunikation.

Du unterstützt bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen und der Koordination von Überweisungen. Die Nachverfolgung von Terminen und die Erinnerung von Patienten gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Bearbeitung von Abrechnungsfragen in Abstimmung mit zuständigen Stellen. Die Pflege von Patientenstammdaten und die Aktualisierung von Informationen sind wichtig. Du wirkst bei der Qualitätssicherung mit und gibst Feedback zu Prozessen. Die Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und Verwaltung ist eng. Du beachtest stets Datenschutz und Schweigepflicht.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen. Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Patientenbetreuung ist von großem Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kannst empathisch kommunizieren. Kenntnisse im Umgang mit Praxisverwaltungssoftware oder medizinischen Systemen sind wünschenswert. Du arbeitest gewissenhaft und beachtest streng Datenschutz und Schweigepflicht. Belastbarkeit im Umgang mit sensiblen Situationen ist erforderlich. Du bist serviceorientiert und gehst respektvoll mit Menschen um. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch ausgeprägte Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und professionell. Du kannst gut zuhören und gehst auf die Bedürfnisse der Anrufer ein. Deine Kommunikationsfähigkeit ist ausgezeichnet und du formulierst klar. Du arbeitest verantwortungsbewusst und diskret mit sensiblen Daten. Teamfähigkeit ist wichtig, da du eng mit verschiedenen Bereichen zusammenarbeitest. Du zeigst Geduld und Verständnis, auch bei ängstlichen oder verärgerten Anrufern. Deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sind ausgeprägt.

Arbeitszeiten:

Montag bis Donnerstag von 07:30 bis 16:30 Uhr, Freitag von 07:30 bis 15:00 Uhr, gelegentlich bis 18:00 Uhr nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in medizinische Abläufe und Prozesse des Gesundheitswesens. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, die vollständig gestellt wird. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen im medizinischen und kommunikativen Bereich. Das Unternehmen bietet betriebliche Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten mit guter Work-Life-Balance. Das Team ist erfahren, kollegial und unterstützend. Es gibt flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.