Support-Agent Telefon (m/w/d) für Idstein – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Support-Agent Telefon in Idstein betreust du Kunden eines Smart-Home-Anbieters. CALUMA vermittelt dich an dieses innovative Technologieunternehmen. Du hilfst bei der Einrichtung und Bedienung von Smart-Home-Systemen. Diese Position bietet dir Einblicke in zukunftsweisende Technologien.

Branche: Elektromobilität & Smart Home

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technical Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Support-Anfragen zu Smart-Home-Produkten wie intelligenter Heizungssteuerung, Beleuchtung und Sicherheitssystemen. Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration per Telefon. Du hilfst bei Verbindungsproblemen mit Apps und WLAN. Du gibst Anleitungen zur Bedienung. Du dokumentierst technische Probleme und leitest diese an den technischen Support weiter. Du informierst über Updates und neue Features.

Du erstellst Fehlerprotokolle für die Entwicklung. Du führst Remote-Diagnosen durch. Du koordinierst Technikertermine bei Hardware-Problemen. Du sammelst User-Feedback. Du nimmst an Produktschulungen teil.

Anforderungen:

IT- oder Elektrotechnik-Ausbildung von Vorteil. Technisches Verständnis für Smart-Home-Systeme wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich. Technikaffin und lernbereit. Geduld im Erklären. Strukturiert.

Technisches Verständnis ausgeprägt. Kann verständlich erklären. Geduldig und serviceorientiert. Problemlösungsfähigkeit stark. Selbstständig. Teamplayer.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden. Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtmodell. Gelegentlich Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr. Home-Office nach Einarbeitung möglich.

Zusammenfassung:

Umfassende Einarbeitung in alle Produkte. Regelmäßige Tech-Schulungen. Mitarbeiterrabatte auf Smart-Home-Produkte. Moderne Arbeitsumgebung. Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitsmodelle. Kostenlose Getränke und Obst.