Support-Chat-Koordinator (m/w/d) für Duisburg – 16,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Duisburg zuverlässige Support-Chat-Koordinatoren an Handwerks- und Servicebetriebe. Du unterstützt Kunden bei Terminanfragen, Serviceleistungen und Auftragsvergaben über den Chat. Die Position bietet dir einen praktischen Nebenjob mit Kundenkontakt. Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern. Die Tätigkeit ist organisatorisch anspruchsvoll und vielseitig. Du hilfst bei der effizienten Koordination von Serviceeinsätzen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit.

Branche: Handwerk & Services

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden zu Serviceanfragen und Handwerksleistungen im Chat. Die Unterstützung bei der Terminvereinbarung für Handwerker bietest du. Du informierst über verfügbare Dienstleistungen und Preise in Duisburg. Die Aufnahme von Auftragsdetails und Kundenanforderungen führst du durch. Du koordinierst mit Handwerkern und Technikern die Einsätze. Die Bearbeitung von Notfallanfragen priorisierst du entsprechend. Du informierst über Garantie- und Gewährleistungsfragen. Alle Vorgänge dokumentierst du im Auftragssystem.

Du unterstützt bei der Einsatzplanung und Routenoptimierung. Die Koordination zwischen verschiedenen Gewerken hilfst du mit. Du wirkst bei der Nachbearbeitung von Aufträgen mit. Die Unterstützung bei der Angebotserstellung gehört dazu. Du hilfst bei der Qualitätssicherung der Serviceleistungen. Die Teilnahme an Schulungen zu Handwerksleistungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zur Prozessoptimierung. Gelegentlich unterstützt du auch bei telefonischen Anfragen.

Anforderungen:

Du bringst Organisationstalent und Koordinationsfähigkeiten mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Grundverständnis für Handwerksleistungen ist von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Planungstools und Kalendern. Eine klare und strukturierte Kommunikation liegt dir. Du kannst Prioritäten setzen und pragmatisch entscheiden. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.

Deine Organisationsfähigkeit zeigt sich in effizienter Koordination. Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsstärke. Pragmatismus zeichnet deine Arbeitsweise aus. Du besitzt Durchsetzungsvermögen bei der Terminkoordination. Stressresistenz zeigst du bei Notfällen. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Zuverlässigkeit ist deine Stärke. Du bist kundenorientiert und serviceorientiert. Deine Koordinationsfähigkeiten werden geschätzt.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr. Gelegentlich sind auch Samstageinsätze möglich. Du kannst zwischen 15 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Rufbereitschaft für Notfälle kann nach Absprache übernommen werden. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir Einarbeitung in Handwerksleistungen und -prozesse. Umfassende Schulungen zu Services werden durchgeführt. Du arbeitest in einem handwerksnahen und praktischen Umfeld. Moderne Planungs- und Kommunikationstools stehen zur Verfügung. Ein erfahrenes Team unterstützt dich. Du sammelst Branchenerfahrung im Handwerksbereich. Langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht. Ein kollegiales Arbeitsklima wird gelebt. CALUMA steht dir als Vermittler zur Seite.