Telefon-Kundenberater (m/w/d) für Meppen – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefon-Kundenberater (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an ein Logistikunternehmen in Meppen. In dieser Teilzeitposition betreust du Kunden telefonisch zu Sendungsverfolgungen und Zustellfragen. Du bist Bindeglied zwischen Kunden und Zustellorganisation. Keine Logistikkenntnisse erforderlich – du wirst vollständig eingearbeitet. Die Position eignet sich für Quereinsteiger und bietet Einblick in die dynamische Logistikbranche.

Branche: Logistik & Versand

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Ungelernte Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe zu Sendungsstatus, Lieferzeiten und Zustellproblemen entgegen. Die Auskunft über den aktuellen Standort von Paketen und voraussichtliche Liefertermine gibst du. Du koordinierst alternative Zustelloptionen wie Abholung oder Nachbarschaftszustellung. Bei verpassten Zustellversuchen vereinbarst du neue Termine mit Kunden. Die Entgegennahme von Reklamationen zu beschädigten oder fehlenden Sendungen gehört dazu.

Die Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten und Depots übernimmst du als Nebenaufgabe. Du informierst über Versandoptionen und Services wie Express oder Sperrgut. Die Dokumentation von Kundenanliegen im Tracking-System führst du durch. Du unterstützt bei der Klärung von Adressproblemen und unlesbaren Etiketten. Die Zusammenarbeit mit Zustellern und Depots zur Problemlösung gehört zu deinem Aufgabenbereich.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss wird vorausgesetzt, eine spezifische Ausbildung ist nicht erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich verständlich ausdrücken. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, Tracking-Systeme zu nutzen, bringst du mit. Du bist freundlich und bleibst auch bei unzufriedenen Kunden ruhig. Organisationstalent hilft dir bei der Koordination von Zustellungen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig.

Du verfügst über Kommunikationsstärke und kannst zwischen verschiedenen Interessen vermitteln. Geduld und Verständnis zeigst du bei Kunden, die auf wichtige Sendungen warten. Du arbeitest lösungsorientiert und suchst aktiv nach Alternativen. Auch bei hohem Anrufaufkommen behältst du den Überblick. Teamfähigkeit ist wichtig für die Zusammenarbeit mit Logistikpartnern. Flexibilität bei Arbeitszeiten schätzt du.

Arbeitszeiten:

Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, 20-25 Stunden pro Woche, Schichtplan nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet eine praxisnahe Einarbeitung in Logistikprozesse und Sendungsverfolgung. Du arbeitest für ein wachsendes Unternehmen in einer boomenden Branche. Moderne Systeme unterstützen dich bei der Arbeit. Ein kollegiales Team hilft dir bei Fragen. Die Teilzeitregelung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Mitarbeiterrabatte für Versanddienstleistungen sind möglich. CALUMA vermittelt dich professionell und begleitet deine Integration.