Telefon-Kundenberater (m/w/d) für St. Wendel – 16,70 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefon-Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit unterstützt du Kunden eines Mobilitätsdienstleisters. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt an ein Unternehmen in St. Wendel. Du bearbeitest Anfragen zu Tickets, Verbindungen und Tarifen. Eine Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich, wichtig sind Kommunikationsfreude und Kundenorientierung.

Branche: Mobilität & Verkehr

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Fahrgästen entgegen und gibst Auskünfte zu Fahrplänen, Verbindungen und Ticketoptionen. Die Unterstützung bei Ticketbuchungen und Tarifberatung gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Fundsachenanfragen und leitest diese an die zuständige Stelle weiter. Die Entgegennahme von Lob und Beschwerden sowie deren Dokumentation ist Teil deiner Tätigkeit. Du informierst über Störungen, Verspätungen und alternative Routen.

Du unterstützt bei der Information über Sondertickets und Gruppenangebote. Die Bearbeitung von Anfragen zu Barrierefreiheit und besonderen Mobilitätsbedürfnissen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Klärung von Tarifzonen und Geltungsbereichen. Die Weiterleitung technischer Probleme mit Apps oder Automaten erfolgt an den Support. Du nimmst an Schulungen zu Tarifen und Fahrplänen teil.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Mobilitätsbranche sind von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse solltest du mitbringen. Ein gutes örtliches Orientierungsvermögen und Interesse an Verkehrsverbindungen sind hilfreich. Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit flexiblen Zeiten, auch am Wochenende, wird vorausgesetzt.

Du bist kommunikativ und hilfst Fahrgästen gerne weiter. Deine Geduld und Freundlichkeit kommen besonders bei gestressten Reisenden gut an. Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, Routenoptionen zu finden. Flexibilität und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche, auch Wochenenden und Feiertage möglich. Schichten zwischen 06:00 – 22:00 Uhr nach Dienstplan.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in Tarife und Fahrpläne. Du erhältst Zugang zu Fahrplanauskunftssystemen und Schulungsmaterialien. Ein kollegiales Team unterstützt dich bei Fragen. Die technische Ausstattung wird bereitgestellt. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit sind möglich. CALUMA vermittelt dich zuverlässig und begleitet dich beim Start.