Telefon Support Agent (m/w/d) für Erkrath – 17,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Erkrath einen zuverlässigen Telefon Support Agent in Teilzeit. Du unterstützt Kunden bei ihren Anliegen telefonisch und trägst zu positiven Kundenerlebnissen bei. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die flexibel arbeiten möchten. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld und faire Bedingungen. Auch Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen. Eine gute Work-Life-Balance wird hier großgeschrieben.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefon Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Serviceanfragen. Dabei hilfst du bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und einfachen technischen Problemen. Du erfasst Kundenanliegen im System und leitest komplexe Fälle weiter. Die freundliche und geduldige Betreuung aller Anrufer ist deine Hauptaufgabe. Du dokumentierst alle Gespräche nachvollziehbar. Durch deine Arbeit trägst du zur Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzlich beantwortest du einfache E-Mail-Anfragen und pflegst Kundendaten. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Versand von Informationen. An Teambesprechungen und Schulungen nimmst du teil. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen. Bei Bedarf springst du auch bei anderen Aufgaben im Team ein.

Anforderungen:

Besondere Vorkenntnisse sind nicht zwingend nötig, Erfahrung im Kundenkontakt ist jedoch von Vorteil. Du sprichst gut Deutsch und kannst dich verständlich ausdrücken. Grundkenntnisse am Computer sind ausreichend. Wichtig ist deine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Teamfähigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten werden erwartet.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonie. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und auf Menschen eingehen. Auch bei Stress bleibst du ruhig und professionell. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen. Lernbereitschaft und Offenheit für Neues sind vorhanden. Zuverlässigkeit ist eine deiner Stärken.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr gestaltbar. Gemeinsam werden deine festen Arbeitstage vereinbart. Auch eine Verteilung auf mehrere Tage ist möglich. Samstagsarbeit ist in der Regel nicht vorgesehen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine sorgfältige Einarbeitung mit Unterstützung erfahrener Kollegen. Moderne Arbeitsplätze und notwendige Technik werden gestellt. Es gibt kostenlose Getränke und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Das Team ist hilfsbereit und kollegial. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Privatleben vereinbaren. Bei guter Leistung ist eine Stundenerhöhung möglich. CALUMA begleitet dich durch den gesamten Prozess.