Telefonagent (m/w/d) für ausgehende Anrufe in Leverkusen – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Leverkusen erwartet dich eine vielseitige Position als Telefonagent für ausgehende Anrufe. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Unternehmen mit professionellem Anspruch. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld und bist verantwortlich für die telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden und Interessenten. Die Stelle bietet dir eine gute Work-Life-Balance und faire Arbeitsbedingungen. Ein unterstützendes Team und moderne Technik stehen dir zur Verfügung.

Branche: Callcenter & Telefonservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonagenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonagent führst du täglich ausgehende Telefonate zu unterschiedlichen Zwecken durch. Du kontaktierst potenzielle Kunden zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen. Dabei folgst du strukturierten Gesprächsleitfäden, passt diese aber individuell an. Du führst Befragungen und Umfragen durch und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig. Die Vereinbarung von Terminen für Außendienstmitarbeiter oder Folgegespräche gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du qualifizierst Leads und leitest diese an entsprechende Abteilungen weiter. Die vollständige Erfassung aller Gesprächsinformationen im System ist wichtig. Du arbeitest an der Erreichung täglicher und monatlicher Zielvorgaben.

Du pflegst bestehende Kundenkontakte durch regelmäßige Informationsanrufe. Die Nachverfolgung versendeter Informationsmaterialien liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du informierst Kunden über Neuerungen, Updates und aktuelle Angebote. Die Bearbeitung von Rückfragen und die Weiterleitung an Fachbereiche gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken. Die Teilnahme an Feedbackrunden zur Verbesserung von Prozessen ist erwünscht. Du tauschst dich regelmäßig mit Kollegen über Erfahrungen aus. Die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Telefontechniken wird gefördert.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über gute Deutschkenntnisse verfügen. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig in deiner Arbeitsweise. Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Telefonie ist von Vorteil. Du hast eine angenehme Telefonstimme und deutliche Aussprache. Grundkenntnisse in der Computernutzung sind erforderlich. Du bist kommunikativ und kontaktfreudig. Eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent zeichnen dich aus. Du kannst mit verschiedenen Gesprächssituationen umgehen. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind wichtig.

Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren. Deine freundliche und offene Art kommt bei Gesprächspartnern gut an. Du bist geduldig und lässt dich nicht leicht aus der Ruhe bringen. Selbstständiges Arbeiten nach Vorgaben ist deine Stärke. Du bist teamorientiert und unterstützt Kollegen gerne. Deine Lernbereitschaft ermöglicht schnelle Einarbeitung in neue Themen. Du bist motiviert und arbeitest zielorientiert. Stressresistenz und Durchhaltevermögen zeichnen dich aus. Du bleibst auch bei Ablehnung freundlich und professionell.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber stellt dir einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Telefontechnik zur Verfügung. Eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung wird geboten. Du erhältst detaillierte Leitfäden und Hilfsmittel für deine tägliche Arbeit. Regelmäßige Coachings helfen dir, dich zu verbessern. Ein angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Team erwarten dich. Pausenräume mit kostenfreien Getränken stehen zur Verfügung. Bei konstanter Leistung sind Bonuszahlungen möglich. Die Vergütung erfolgt zuverlässig durch das Kundenunternehmen. CALUMA unterstützt dich während der gesamten Vermittlung und bei Fragen.