Telefonassistent (m/w/d) für Melle – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonassistent (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an einen Handwerksbetrieb in Melle. In dieser Teilzeitposition übernimmst du die telefonische Koordination von Kundenanfragen und Terminen. Du bist organisatorisches Bindeglied zwischen Kunden und Handwerkern. Keine Vorkenntnisse im Handwerk erforderlich – eine strukturierte Einarbeitung macht dich fit für die Aufgabe. Die Position bietet Abwechslung und Einblick in die Handwerksbranche.

Branche: Handwerk & technische Dienste

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Ungelernte Hilfskraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von Kundenanrufen zu Auftragsanfragen, Terminen und allgemeinen Fragen. Du erfasst Kundenanliegen wie Reparaturen oder Wartungen und notierst alle wichtigen Details. Die Koordination von Terminen zwischen Kunden und Handwerkern gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du informierst Kunden über Anfahrtszeiten und Verfügbarkeiten. Bei Terminverschiebungen kontaktierst du betroffene Kunden proaktiv. Die Dokumentation aller Gespräche im Auftragsverwaltungssystem führst du durch.

Du übernimmst die telefonische Nachfassung bei offenen Angeboten und nicht abgeschlossenen Aufträgen. Die Koordination von Material- und Werkzeugbestellungen nach Vorgabe der Handwerker gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du informierst Kunden über den Status laufender Aufträge. Die Entgegennahme von Reklamationen und deren Weiterleitung an die Geschäftsleitung übernimmst du. Du unterstützt bei der Rechnungsklärung und beantwortest Fragen zu Zahlungen.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss wird vorausgesetzt, handwerkliche Kenntnisse sind nicht erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar ausdrücken. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Termine zu koordinieren, sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, Planungssoftware zu nutzen, bringst du mit. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Freundlichkeit im Kundenkontakt ist selbstverständlich.

Du verfügst über eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise. Auch in hektischen Phasen mit vielen Anfragen behältst du den Überblick. Du bist kommunikativ und kannst zwischen verschiedenen Parteien vermitteln. Flexibilität bei kurzfristigen Änderungen ist für dich kein Problem. Du arbeitest selbstständig und zeigst Eigeninitiative. Interesse an organisatorischen und koordinierenden Tätigkeiten zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:00 Uhr, 25 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet eine ausführliche Einarbeitung in betriebliche Abläufe und Planungssysteme. Du arbeitest in einem etablierten Handwerksbetrieb mit langjähriger Tradition. Ein kleines, familiäres Team sorgt für ein angenehmes Arbeitsklima. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und fest planbar. Kostenfreie Getränke und Parkplätze stehen zur Verfügung. Die Tätigkeit ist vielseitig und bietet Einblick in verschiedene Gewerke. CALUMA vermittelt dich professionell und unterstützt bei der Integration.