Telefonassistent Outbound (m/w/d) für Celle – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du suchst einen flexiblen Nebenjob mit attraktiver Bezahlung? CALUMA vermittelt als Personalvermittlungsagentur Telefonassistenten für Outbound-Tätigkeiten an Unternehmen in Celle. Diese Position eignet sich ideal als Nebentätigkeit für Studierende, Teilzeitkräfte oder alle, die sich etwas dazuverdienen möchten. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und deine Stundenzahl nach deinen Möglichkeiten ausrichten. Unser Kunde stellt alle notwendigen Arbeitsmittel bereit und erwartet keine Vorkenntnisse – eine umfassende Einarbeitung ist garantiert. Die Tätigkeit lässt sich hervorragend mit anderen Verpflichtungen vereinbaren.

Branche: Kundenservice & Telefonberatung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonassistent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonassistent im Outbound-Bereich führst du ausgehende Telefonate für verschiedene Kampagnen durch. Du kontaktierst Personen, um sie über Angebote, Aktionen oder Neuigkeiten zu informieren. Dabei folgst du einfachen Gesprächsleitfäden, die dir zur Verfügung gestellt werden. Deine Aufgabe ist es, Informationen freundlich zu vermitteln und bei Interesse weitere Schritte einzuleiten. Du stellst gezielte Fragen, um den Bedarf oder das Interesse deiner Gesprächspartner zu ermitteln. Die Vereinbarung von Rückrufterminen oder die Weiterleitung an Fachberater gehört zu deinen Tätigkeiten. Du notierst alle wichtigen Gesprächsinformationen in einer einfach zu bedienenden Software. Dabei arbeitest du gewissenhaft und gibst die Daten korrekt ein.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten und pflegst die Datenbank. Einfache administrative Aufgaben wie das Versenden von Informationsmaterialien per E-Mail können anfallen. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil, bei denen der Kampagnenfortschritt besprochen wird. Bei Bedarf gibst du Feedback zu den Gesprächsleitfäden und hilfst bei deren Optimierung. Du arbeitest dich selbstständig in neue Kampagnenthemen ein und liest die bereitgestellten Informationsmaterialien. Gelegentlich führst du auch kurze Nachfassanrufe bei bereits kontaktierten Personen durch.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezielle Ausbildung für diese Position – Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Wichtig ist, dass du gut Deutsch sprichst und dich am Telefon klar ausdrücken kannst. Du solltest freundlich und höflich auftreten können, auch wenn dein Gesprächspartner kein Interesse zeigt. Grundlegende Computerkenntnisse sind ausreichend – alles Weitere lernst du während der Einarbeitung. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Zeitliche Flexibilität ist wichtig, da die Einsatzzeiten je nach Kampagne variieren können. Du solltest mindestens 10 Stunden pro Woche für diese Tätigkeit zur Verfügung stehen. Ein ruhiger Ort für die Tätigkeit sollte vorhanden sein, falls Homeoffice-Optionen genutzt werden.

Du bist kommunikativ und hast keine Scheu, fremde Menschen anzurufen. Deine freundliche Stimme und dein sympathisches Auftreten kommen auch am Telefon gut an. Du bist geduldig und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen, wenn Gespräche nicht wie gewünscht verlaufen. Auch nach mehreren Absagen bleibst du motiviert und freundlich. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und schätzt den Austausch im Team. Deine positive Einstellung hilft dir, auch monotone Aufgaben mit Engagement zu erledigen.

Arbeitszeiten:

Flexible Einteilung nach Absprache, bevorzugt Abendstunden zwischen 17:00 – 20:00 Uhr, alternativ Samstag vormittags, mindestens 10 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Der Kunde stellt dir einen vorbereiteten Arbeitsplatz mit allen notwendigen Geräten zur Verfügung. Du erhältst eine geduldige und schrittweise Einarbeitung, sodass du dich sicher fühlst. Einfache und verständliche Gesprächsleitfäden erleichtern dir den Einstieg. Ein sympathisches Team nimmt dich freundlich auf und unterstützt dich bei Fragen. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und zuverlässig auf Stundenbasis. Getränke und Snacks werden vom Kunden kostenfrei bereitgestellt. Bei guter Leistung und Interesse können die Stunden aufgestockt werden. CALUMA ist dein Ansprechpartner bei allen Fragen rund um deine Vermittlung und steht dir zur Seite.