Telefonassistenz Kundenservice (m/w/d) für Grevenbroich – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonassistenz im Kundenservice der Logistikbranche bist du wichtige Schnittstelle zu Versandkunden. Du koordinierst Abholungen, Zustellungen und beantwortest Sendungsfragen. Die Position bietet dir Einblicke in internationale Logistikprozesse. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit schnellen Abläufen. Die Vollzeitstelle garantiert dir ein stabiles Arbeitsverhältnis in wachsender Branche.

Branche: Logistik & Versand

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonassistenz (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische Anfragen zu Sendungsstatus, Lieferzeiten und Versandoptionen. Die Koordination von Abholaufträgen und Zustellterminen gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du verfolgst Pakete und Sendungen über verschiedene Tracking-Systeme. Bei Lieferproblemen oder Verzögerungen informierst du Kunden proaktiv. Die Bearbeitung von Reklamationen bei beschädigten oder verlorenen Sendungen übernimmst du. Du koordinierst mit Zustellern, Spediteuren und internen Abteilungen.

Die Erfassung von Versandaufträgen und Erstellung von Versandlabels gehört zu deinen weiteren Aufgaben. Du aktualisierst Lieferadressen und Zustellinformationen im System. Die Bearbeitung von Retouren-Anfragen und deren Abwicklung unterstützt du. Du informierst über Zollbestimmungen und internationale Versandoptionen. Die Dokumentation von Transportproblemen für Optimierungsprozesse ist wichtig. Du hilfst bei der Erstellung von Liefernachweisen und Dokumenten.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung in Logistik, Versand oder Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englischkenntnisse sind erforderlich. Organisationstalent und die Fähigkeit, viele Sendungen parallel zu verfolgen, sind wichtig. Grundkenntnisse in Logistikprozessen sind von Vorteil. Du kannst gut mit Zeitdruck und wechselnden Prioritäten umgehen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit Tracking-Systemen und Logistik-Software sollte vorhanden sein.

Du überzeugst durch ausgeprägtes Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch bei Lieferproblemen Lösungen zu finden. Du arbeitest lösungsorientiert und pragmatisch in der schnelllebigen Logistik. Stressresistenz ist wichtig bei hohem Sendungsaufkommen. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit verschiedenen Bereichen zusammen. Deine Zuverlässigkeit sorgt für pünktliche Informationen an Kunden. Detailgenauigkeit bei Adressen und Versanddaten ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, Samstags nach Bedarf von 09:00 bis 13:00 Uhr

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir Einarbeitung in Logistiksysteme und internationale Versandprozesse. Du arbeitest mit modernen Tracking-Systemen und Logistik-Software. Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien erwartet dich. Mitarbeiterkonditionen bei Versanddienstleistungen sind möglich. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und lösungsorientiert. Weiterbildungen im Logistikbereich werden angeboten. CALUMA vermittelt dich als Partner in diese dynamische Logistik-Position.