Telefonberater (m/w/d) für Görlitz – 16,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater im Energiebereich bist du Ansprechpartner für Strom- und Gaskunden. Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen und Abrechnungen kompetent. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in der Versorgungsbranche. Du arbeitest für ein Unternehmen der kritischen Infrastruktur mit stabilen Perspektiven. Die Vollzeitstelle ermöglicht dir ein geregeltes Berufsleben.

Branche: Energie & Versorgung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen zu Energieverträgen, Tarifen und Vertragsbedingungen. Die Erfassung von Zählerständen und deren Verarbeitung gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Abschlagszahlungen, Jahresabrechnungen und Tarifanpassungen. Bei Umzügen koordinierst du Vertragsübernahmen oder -kündigungen. Die Beratung zu Energiespartipps und effizienten Tarifen bietest du an. Du bearbeitest Reklamationen zu Abrechnungen und klärst Unstimmigkeiten.

Die Koordination von Zählerablesetorgan und Technikeinsätzen gehört zu deinen weiteren Aufgaben. Du informierst über Zahlungsmodalitäten und Lastschriftverfahren. Die Bearbeitung von Einsprüchen gegen Rechnungen übernimmst du. Du unterstützt bei der Einrichtung von Online-Kundenkonten. Die Information über erneuerbare Energien und Ökostrom-Tarife ist Teil deiner Beratung. Du dokumentierst alle Kundenkontakte gewissenhaft.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder der Energiebranche mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Zahlenaffinität und Verständnis für Abrechnungen sind wichtig. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Grundkenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil, können aber erlernt werden. Geduld bei der Erklärung komplexer Abrechnungen bringst du mit. Bereitschaft zu gelegentlicher Samstagsarbeit sollte vorhanden sein.

Du überzeugst durch klare Kommunikationsfähigkeit auch bei komplexen Themen. Deine Zahlenaffinität hilft dir bei Abrechnungsfragen. Du bist geduldig und erklärst Sachverhalte verständlich. Serviceorientierung steht für dich im Vordergrund. Du arbeitest präzise, besonders bei Zahlen und Daten. Deine Zuverlässigkeit schafft Vertrauen bei Kunden. Lösungsorientierung auch bei Beschwerden zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Gelegentlich samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in der Versorgungsbranche. Umfassende Einarbeitung in Energiethemen und Tarife wird gewährleistet. Du profitierst von Mitarbeitervergünstigungen bei Energietarifen. Ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung ist dein Arbeitgeber. Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Prozessen werden angeboten. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und kollegial. CALUMA vermittelt dich in diese stabile Position der Energiebranche.