Telefonberater (m/w/d) für Waltrop – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Waltrop betreust du Kunden eines Finanzdienstleisters kompetent und beratend am Telefon. Du bist Ansprechpartner für Fragen rund um Finanzprodukte, Konten und Bankdienstleistungen. CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Fachkraft an ein renommiertes Unternehmen der Finanzbranche. Diese verantwortungsvolle Position erfordert Finanzwissen, Beratungskompetenz und höchste Servicequalität im sensiblen Finanzbereich.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu Finanzprodukten und Bankdienstleistungen kompetent. Dabei berätst du zu Kontoführung, Überweisungen, Daueraufträgen und Online-Banking. Du informierst über Kreditprodukte, Geldanlagen und Versicherungsdienstleistungen. Fragen zu Kontobewegungen, Gebühren und Zinsen beantwortest du fundiert. Du unterstützt bei technischen Problemen mit Online-Banking und Banking-Apps. Sicherheitsfragen und Kartensperrungen bearbeitest du schnell und zuverlässig. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche im Bankensystem erfolgt gewissenhaft.

Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Kontoinformationen im System. Bei Beratungsbedarf zu komplexeren Finanzprodukten vermittelst du an Fachberater. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für persönliche Beratungsgespräche in Filialen. Cross-Selling-Potenziale erkennst du und informierst über passende Zusatzprodukte. Beschwerden im Finanzbereich bearbeitest du professionell und kundenorientiert. Die Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Datenschutzrichtlinien hat höchste Priorität.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich. Fundierte Kenntnisse zu Bankprodukten, Finanzdienstleistungen und rechtlichen Grundlagen sind erforderlich. Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise im Bankensektor, ist wünschenswert. Du beherrschst die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit Bankensoftware und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest gewissenhaft mit hochsensiblen Finanzdaten. Kenntnisse zu Geldwäscheprävention und Compliance sind von Vorteil.

Du zeichnest dich durch hohe Beratungskompetenz und Finanzverständnis aus. Vertrauenswürdigkeit und Diskretion im Umgang mit Finanzdaten sind selbstverständlich. Du kommunizierst klar, verständlich und compliance-konform. Kundenorientierung und Servicedenken auch bei komplexen Finanzfragen sind deine Stärken. Du arbeitest präzise, gewissenhaft und lösungsorientiert. Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren, bringst du mit. Belastbarkeit, Stressresistenz und absolute Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtmodell, gelegentlich Samstag

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu Finanzprodukten und Bankdienstleistungen. Regelmäßige Weiterbildungen zu Compliance, Produktneuheiten und Vertriebsthemen sind garantiert. Du arbeitest in einem professionellen und seriösen Umfeld der Finanzbranche. Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedene Spezialisierungen stehen offen. Leistungsgerechte Vergütung mit Bonusoptionen bei Zielerreichung wird geboten. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sind Teil des Pakets. Ein wertschätzendes Team und modernes Arbeitsumfeld erwarten dich.