Telefonische Kundenberatung (m/w/d) für Henstedt-Ulzburg – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater in Henstedt-Ulzburg betreust du Kunden eines etablierten Versicherungsunternehmens. CALUMA vermittelt dich in dieser Position an unseren Kunden, wo du fest eingestellt wirst. Du bist zuständig für die kompetente Beratung zu Versicherungsprodukten und hilfst Kunden bei allen Fragen rund um ihre Verträge. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in der stabilen Versicherungsbranche mit guten Zukunftsperspektiven.

Branche: Versicherungen & Finanzen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Versicherungsnehmern entgegen und bearbeitest deren Anliegen zu bestehenden Verträgen. Dabei klärst du Fragen zu Versicherungsbedingungen, Beiträgen und Leistungen. Du nimmst Schadensmeldungen auf und leitest diese an die Schadenabteilung weiter. Du berätst zu Vertragsanpassungen und bearbeitest Änderungswünsche. Bei Fragen zu Kündigungen oder Vertragsrücktritten informierst du umfassend und suchst nach Lösungen zur Kundenbindung. Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Versicherungssystem.

Du erstellst Angebote für zusätzliche Versicherungsprodukte und leitest diese an die Kunden weiter. Bei Bedarf koordinierst du Termine mit Versicherungsberatern vor Ort. Du pflegst Vertragsdaten und aktualisierst Kundeninformationen. Du versendest Unterlagen und Bestätigungen an Versicherte. Bei komplexen Fällen arbeitest du mit Fachabteilungen zusammen. Du nimmst an Produktschulungen teil, um dein Fachwissen zu erweitern.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Kenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Zahlen sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast ein gepflegtes Erscheinungsbild. Diskretion und der sorgfältige Umgang mit sensiblen Daten sind selbstverständlich für dich. Du bist bereit, dich in komplexe Versicherungsthemen einzuarbeiten.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Beratungskompetenz und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden optimal zu betreuen. Du arbeitest genau und gewissenhaft. Auch bei kritischen Gesprächen bleibst du freundlich und professionell. Du hast ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen. Deine Serviceorientierung ist stark ausgeprägt. Du bist ein verlässlicher Teamplayer.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem. Gelegentliche Samstage zwischen 09:00 und 13:00 Uhr nach Absprache. Die Schichten werden im Wechsel eingeteilt, sodass du sowohl Früh- als auch Spätschichten hast.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir eine fundierte Einarbeitung in alle Versicherungsprodukte und Systeme. Es gibt regelmäßige Fachschulungen und die Möglichkeit, Versicherungszertifikate zu erwerben. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit erfahrenen Kollegen. Es gibt attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Der Kunde stellt alle Arbeitsmaterialien zur Verfügung. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Versicherungsprodukte. Moderne Büroräume und eine gute Verkehrsanbindung runden das Angebot ab.