Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für Wittenberg – 16,80 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In der Lutherstadt Wittenberg vermitteln wir Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. Du bist Ansprechpartner für Kunden und sorgst für eine professionelle Kommunikation. CALUMA bringt dich mit Arbeitgebern zusammen, die flexible Teilzeitmodelle anbieten und familienfreundliche Arbeitszeiten ermöglichen.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch und bearbeitest deren Anliegen kompetent und freundlich. Die Beantwortung von Informationsanfragen und die Erteilung von Auskünften gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und leitest spezielle Anfragen weiter. Die Pflege von Kundendaten und die Dokumentation von Gesprächen im System sind Teil deiner Aufgaben. Du sorgst für eine positive Kundenerfahrung und vertrittst das Unternehmen professionell nach außen.

Die schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail kann zu deinen erweiterten Aufgaben gehören. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien und FAQ-Listen. Die Teilnahme an regelmäßigen Team-Besprechungen und Produktschulungen ist vorgesehen. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenwünschen und Marktfeedback. Einfache administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Kundenservice-Teams runden dein Profil ab.

Anforderungen:

Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Freundliches Auftreten und Serviceorientierung sind wichtig. Grundkenntnisse im Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen werden vorausgesetzt. Du bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team. Flexibilität innerhalb der Teilzeit-Arbeitszeitmodelle wird erwartet.

Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Deine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Organisationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir im Arbeitsalltag. Du bist belastbar und behältst auch bei mehreren Anfragen die Ruhe. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Aufgaben sind vorhanden.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeitmodelle möglich, vormittags oder nachmittags, Montag bis Freitag

Zusammenfassung:

Der vermittelnde Arbeitgeber bietet dir familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Wochenendarbeit. Eine gründliche Einarbeitung mit Begleitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit angenehmem Betriebsklima. Moderne Arbeitsausstattung wird vom Arbeitgeber bereitgestellt. Bei Interesse und Eignung ist eine Aufstockung der Stunden möglich. Weiterbildungsmöglichkeiten werden unterstützt.