Telefonischer Berater (m/w/d) für Papenburg – 17,50 € / Stunde – Temporär

Jobbeschreibung

Als telefonischer Berater in Papenburg unterstützt du zeitlich befristete Beratungskampagnen am Telefon. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen im Emsland, die für spezielle Projekte kompetente Beratungsunterstützung benötigen. Du bist Ansprechpartner für Kunden und hilfst ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Diese temporäre Position ermöglicht dir, verschiedene Beratungsthemen und Branchen kennenzulernen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung. Die zeitliche Befristung bietet Flexibilität für deine Karriereplanung.

Branche: Beratung & Kundenservice

Jobarten: Temporär

Personalart: Berater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder Angeboten. Du führst Outbound-Anrufe durch, um Kunden proaktiv zu informieren und zu beraten. Die Analyse von Kundenbedürfnissen und das Unterbreiten passender Empfehlungen stehen im Fokus. Du beantwortest Kundenanfragen kompetent und hilfst bei Entscheidungsfindungen. Die Aufklärung über Produkteigenschaften, Konditionen und Vorteile gehört zu deinen Aufgaben. Du vereinbarst bei Bedarf Termine für vertiefende Beratungen. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche im System ist wichtig. Du trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Ergänzend unterstützt du bei der Nachbereitung von Beratungsgesprächen und Kundenanfragen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenfragen und Beratungsbedarf an das Management. Die Teilnahme an Produktschulungen und Beratungstrainings gehört dazu. Du arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um komplexe Anfragen zu klären. Die Identifikation von Verkaufschancen und deren Weiterleitung an den Vertrieb ist erwünscht. Du unterstützt bei der Pflege von Beratungsunterlagen und FAQs. Die Mitarbeit bei der Optimierung von Beratungsprozessen ist möglich.

Anforderungen:

Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, verständliche Ausdrucksweise. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Kundenservice sind wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und für temporäre Einsätze verfügbar. Flexibilität bezüglich Einsatzdauer und -zeiten bringst du mit. Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Beratungskompetenz sind wichtig. Du kannst dich schnell in neue Themen und Produkte einarbeiten. Grundlegende PC-Kenntnisse und Umgang mit Datenbanken sind erforderlich. Zuverlässigkeit und Engagement auch bei befristeten Projekten sind selbstverständlich.

Du bist eine geduldige und empathische Persönlichkeit. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, Kunden kompetent zu unterstützen. Du bleibst auch bei komplexen Anfragen ruhig und lösungsorientiert. Kommunikationsstärke hilft dir, auch schwierige Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest selbstständig und triffst fundierte Entscheidungen. Anpassungsfähigkeit ermöglicht es dir, dich auf verschiedene Beratungsthemen einzustellen. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Wissen an. Diskretion im Umgang mit Kundeninformationen ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Projektabhängig, typischerweise Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Schichtmodelle je nach Kampagne. Flexible Einsatzzeiten möglich.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir eine projektbezogene Einarbeitung mit umfassenden Produktschulungen. Du erhältst eine faire Vergütung für deine temporäre Tätigkeit. Die Arbeit erfolgt in professionellen Räumlichkeiten mit guter Ausstattung. Du sammelst vielfältige Erfahrungen in unterschiedlichen Beratungsprojekten. Bei guten Leistungen bestehen Chancen auf Verlängerung oder weitere Einsätze. Du arbeitest in einem fachlich kompetenten Team. Die temporäre Position bietet dir Flexibilität und Abwechslung. Du erhältst Einblicke in verschiedene Branchen und Beratungsansätze.