Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Rodgau – 17,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Rodgau erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als telefonischer Kundenberater. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das höchsten Wert auf Kundenbeziehungen legt. Du bist das Sprachrohr zwischen Kunde und Unternehmen und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei. In dieser Rolle kannst du deine Beratungskompetenz voll einbringen und weiterentwickeln. Ein professionelles Umfeld mit Entwicklungsperspektiven wartet auf dich.

Branche: Kundenberatung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die umfassende telefonische Beratung von Bestands- und Neukunden zu Produkten und Dienstleistungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvorschläge. Die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Klärung technischer und kaufmännischer Fragen gehören zu deinem Aufgabengebiet. Du pflegst Kundenbeziehungen nachhaltig und sorgst für eine hohe Kundenbindung. Die Dokumentation aller Beratungsgespräche erfolgt gewissenhaft im System in Rodgau.

Du führst Nachfassaktionen bei offenen Kundenanliegen durch und stellst die vollständige Bearbeitung sicher. Die Erstellung von Angeboten und die Koordination mit Vertrieb und Technik fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und sprichst Kunden aktiv auf weitere Produkte an. Die Analyse von Kundenfeedback und die Weitergabe an relevante Abteilungen gehören zu deinen Aufgaben. Du wirkst bei der Optimierung von Beratungsprozessen mit.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice. Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist zwingend erforderlich. Sehr gute Produkt- und Branchenkenntnisse oder die Bereitschaft, diese schnell zu erlernen, werden vorausgesetzt. Exzellente Deutschkenntnisse und sicheres Auftreten am Telefon sind notwendig. Du bist vertriebsorientiert und hast Freude an der Kundenberatung. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.

Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten. Deine kundenorientierte und lösungsfocussierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du besitzt Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft. Empathie und aktives Zuhören sind deine Stärken. Du arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert. Analytisches Denken und kaufmännisches Verständnis runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im Wechselschichtmodell. Gelegentliche Samstagseinsätze nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Produktschulungen und Coachings. Unser Kunde bietet dir moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld. Leistungsorientierte Prämiensysteme ermöglichen ein attraktives Zusatzeinkommen. Regelmäßige Weiterbildungen und Karriereperspektiven werden geboten. Ein kollegiales Team und flache Hierarchien schaffen eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Betriebliche Gesundheitsförderung und Mitarbeiterevents sind inkludiert.