Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Pirna – 16,50 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Für Pirna suchen wir telefonische Kundenbetreuer, die unser Kundenunternehmen bei Bedarf unterstützen. CALUMA vermittelt dich für einen flexiblen Gelegenheitsjob, bei dem du einspringst, wenn erhöhtes Anrufaufkommen besteht oder Vertretungsbedarf gegeben ist. Dies ist eine ideale Position für alle, die sich etwas dazuverdienen möchten oder flexible Arbeitszeiten benötigen. Eine Vorerfahrung ist nicht zwingend erforderlich, da du in die Aufgaben eingearbeitet wirst. Du solltest jedoch kommunikativ sein und Freude am Kundenkontakt haben. Die Einsätze werden zeitnah kommuniziert und du kannst selbst entscheiden, wann du verfügbar bist.

Branche: Call Center & Hotline

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Deine Aufgabe ist die Annahme eingehender Telefonanrufe und die freundliche Betreuung der Anrufer. Du beantwortest einfache Kundenanfragen nach vorgegebenen Leitfäden und Skripten. Die Weiterleitung von Anrufen an zuständige Ansprechpartner gehört zu deinen Tätigkeiten. Du nimmst Nachrichten entgegen und leitest diese an die entsprechenden Stellen weiter. Bei Standardanfragen hilfst du direkt weiter, bei komplexeren Themen holst du Unterstützung. Du dokumentierst die Anrufe in einem einfachen System und hältst wichtige Informationen fest. Deine Aufgabe ist es, stets freundlich und professionell aufzutreten.

Du unterstützt bei der Datenpflege und aktualisierst einfache Kundendaten. Die Entgegennahme von Terminwünschen und deren Weitergabe an die Disposition kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Sortierung und Priorisierung von Anfragen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen administrativen Tätigkeiten. Die Unterstützung des Stammteams in Stoßzeiten ist deine Hauptaufgabe als Gelegenheitskraft. Du bringst dich flexibel dort ein, wo gerade Bedarf besteht.

Anforderungen:

Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich, allerdings ist Telefonerfahrung von Vorteil. Du solltest volljährig sein und über gute Deutschkenntnisse verfügen. Eine freundliche Telefonstimme und verständliche Aussprache sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse sollten vorhanden sein. Du bist flexibel und kannst auch kurzfristig für Einsätze zur Verfügung stehen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für diese Position essentiell. Du bist bereit, dich in wechselnde Aufgaben einzuarbeiten. Eine positive Einstellung und Lernbereitschaft werden vorausgesetzt.

Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Deine Freundlichkeit ist auch am Telefon spürbar. Du kannst gut zuhören und erfasst schnell, was dein Gesprächspartner möchte. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich schnell auf neue Situationen einzustellen. Du bist teamfähig und fügst dich gut in bestehende Teams ein. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in pünktlichem Erscheinen und gewissenhafter Arbeit. Du bist belastbar und behältst auch bei viel zu tun einen kühlen Kopf. Deine positive Ausstrahlung wirkt sich positiv auf die Kundengespräche aus.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze nach Absprache und Verfügbarkeit, typischerweise bei erhöhtem Bedarf. Einsatzzeiten können zwischen Montag und Samstag liegen, meist zwischen 09:00 und 20:00 Uhr. Mindestens 4-Stunden-Schichten. Die Einsätze werden in der Regel 3-7 Tage im Voraus angekündigt. Du kannst deine Verfügbarkeit selbst angeben und Einsätze annehmen oder ablehnen.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir flexible Verdienstmöglichkeiten ohne feste Verpflichtungen. Du erhältst für jeden Einsatz eine gründliche Einweisung in die aktuellen Aufgaben. Alle notwendigen Arbeitsmaterialien und Technik werden gestellt. Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld mit netten Kollegen. Getränke stehen kostenlos zur Verfügung. Die Arbeitszeiten sind flexibel und passen sich deinen Möglichkeiten an. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice. Bei Bewährung besteht die Möglichkeit auf regelmäßigere Einsätze oder sogar eine Festanstellung. Die Abrechnung erfolgt stundengenau und pünktlich.