Telefonischer Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Augsburg – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als CALUMA suchen wir für ein etabliertes Unternehmen in Augsburg serviceorientierte telefonische Kundenbetreuer mit Fokus auf Outbound. In dieser Rolle verbindest du exzellenten Kundenservice mit vertrieblichen Aktivitäten. Du bist verantwortlich für die aktive Kundenansprache und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Diese Vollzeitposition bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld mit attraktivem Verdienst. Du profitierst von umfassender Einarbeitung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wenn du kundenorientiert und gleichzeitig verkaufsaffin bist, ist diese Position ideal für dich.

Branche: Kundenbetreuung & Vertrieb

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer im Outbound-Bereich kontaktierst du aktiv Bestands- und Neukunden zu verschiedenen Anlässen. Du informierst über neue Produkte, Services oder Sonderaktionen und berätst kompetent. Dabei erkennst du Kundenbedürfnisse und bietest individuelle Lösungen an. Du klärst Fragen, gibst Empfehlungen und unterstützt bei Entscheidungen. Die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen ist ebenso wichtig wie die Gewinnung neuer Kontakte. Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen aktuell sind. Die Balance zwischen proaktiver Kundenbetreuung und Verkauf meisterst du souverän.

Du führst auch Zufriedenheitsbefragungen durch und sammelst wertvolles Kundenfeedback. Die Bearbeitung von Rückfragen und die Klärung von Anliegen gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du identifizierst Cross-Selling- und Upselling-Potenziale und nutzt diese im Rahmen der Kundenbetreuung. Bei Beschwerden oder Reklamationen nimmst du diese professionell auf und koordinierst Lösungen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen auf dem neuesten Stand.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Telefonstimme. Eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Kundenservice oder vergleichbar ist wünschenswert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office wird erwartet. Du solltest sowohl serviceorientiert als auch verkaufsaffin sein. Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Bereitschaft zu Schichtarbeit sind erforderlich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken. Deine freundliche und professionelle Art schafft Vertrauen. Du denkst lösungsorientiert und findest für jede Situation die passende Antwort. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind exzellent, und du hörst aktiv zu. Du bist verkaufsaffin, ohne aufdringlich zu wirken. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du arbeitest gerne mit Kollegen zusammen. Du bist belastbar und gehst professionell mit Stress um. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback helfen dir, dich kontinuierlich zu verbessern.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr, Schichtmodelle, gelegentlich Samstag

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und Kommunikationstrainings. Du arbeitest an einem modernen, ergonomisch gestalteten Arbeitsplatz. Ein attraktives Gehaltspaket mit Festanteil und erfolgsabhängigen Komponenten erwartet dich. Regelmäßige Weiterbildungen fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung. Es bestehen gute Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedene Richtungen. Ein kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung schafft ein angenehmes Arbeitsklima. Flexible Arbeitsmodelle nach Einarbeitung sind nach Absprache möglich. Mitarbeiter-Benefits wie Zuschüsse, Vergünstigungen und Gesundheitsangebote ergänzen das Angebot.