Telefonischer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Eberswalde – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für Eberswalde einen freundlichen Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice. Diese Teilzeitposition ist ideal für Wiedereinsteiger, Studenten oder Personen, die Familie und Beruf vereinbaren möchten. Du betreust Kunden am Telefon und sorgst für eine positive Customer Experience. Das Unternehmen legt Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und bietet flexible Arbeitszeitmodelle. Auch ohne umfangreiche Vorerfahrung bist du hier willkommen, wenn du Freude am Kundenkontakt hast.

Branche: Kundenservice & Callcenter

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Entgegennahme von Kundenanrufen und die freundliche Beantwortung von Standardanfragen. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten, Standorten und allgemeinen Informationen. Bei einfachen Anliegen hilfst du direkt weiter, bei komplexeren Themen leitest du an die zuständigen Kollegen weiter. Du erfasst Kundendaten und Anfragen im System und stellst sicher, dass alle Informationen korrekt dokumentiert werden. Dabei achtest du auf einen freundlichen und professionellen Ton in jedem Gespräch.

Zusätzlich zum telefonischen Service beantwortest du auch einfache E-Mail-Anfragen. Du aktualisierst Kundenstammdaten und pflegst Kontaktinformationen. Bei Bedarf versendest du Informationsmaterial oder bestätigst Termine. Du unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten wie dem Ablegen von Dokumenten oder der Vorbereitung von Unterlagen. An Teambesprechungen nimmst du teil und tauschst dich mit Kollegen über Erfahrungen aus.

Anforderungen:

Besondere Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind jedoch von Vorteil. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer, E-Mail und Office-Programmen solltest du mitbringen. Wichtig ist vor allem deine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit. Du solltest zuverlässig und pünktlich sein. Bereitschaft zur Einarbeitung und Lernwilligkeit sind erwünscht. Eine positive Einstellung zum Kundenkontakt ist die wichtigste Voraussetzung.

Du bist ein kommunikativer Mensch mit einer freundlichen Ausstrahlung. Höflichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden sind für dich selbstverständlich. Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und Lösungen zu finden. Auch wenn es mal stressig wird, bleibst du ruhig und besonnen. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit zeichnen dich aus. Du bist aufgeschlossen für neue Aufgaben und lernst gerne dazu. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine klare Stimme am Telefon runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar zwischen Montag und Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Gemeinsam mit dem Arbeitgeber kannst du deine bevorzugten Arbeitstage und -zeiten besprechen. Auch eine Aufteilung auf mehrere kurze Schichten pro Woche ist möglich. Samstagsarbeit ist nicht vorgesehen, was eine gute Vereinbarkeit mit dem Privatleben ermöglicht.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, bei der dir alles Wichtige vermittelt wird. Erfahrene Kollegen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet mit allem, was du brauchst. Es herrscht ein familiäres und unterstützendes Arbeitsklima. Die Arbeitszeiten sind planbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es gibt kostenlose Getränke und Parkplätze. Bei guten Leistungen besteht die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden. CALUMA begleitet dich persönlich durch den Bewerbungsprozess und steht auch später als Ansprechpartner zur Verfügung.