Telefonischer Serviceberater (m/w/d) für Biberach an der Riß – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur an ein Unternehmen aus der Automobilbranche in Biberach an der Riß. Hier erwartet dich eine interessante Position mit Bezug zu Fahrzeugen und Mobilität. Du wirst Teil eines fachkundigen Teams, das Kunden rund um Automobil-Themen betreut. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Expertise in der Branche. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und kundenorientiert. Du arbeitest mit modernen Systemen in einem spannenden Umfeld. Die Position bietet dir Einblicke in die Automobilbranche.

Branche: Automobil & Mobilität

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch und beantwortest Fragen zu Fahrzeugen, Services und Leistungen. Dabei vereinbarst du Termine für Wartungen, Reparaturen und Inspektionen. Du nimmst Serviceanfragen auf und koordinierst diese mit den Werkstätten. Die Information über Serviceleistungen, Garantien und Mobilitätsangebote gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst Fragen zu Rechnungen und Kostenvoranschlägen. Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt kundenorientiert in Abstimmung mit den Fachbereichen. Du dokumentierst alle Vorgänge vollständig im System.

Du unterstützt bei der Koordination von Ersatzfahrzeugen und Mobilitätslösungen. Die Nachverfolgung von Serviceterminen und die Erinnerung von Kunden gehören dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung von Serviceunterlagen und Angeboten. Die Pflege von Kundenstammdaten und Fahrzeuginformationen ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an Produktschulungen teil und bleibst über Neuerungen informiert. Die Zusammenarbeit mit Werkstatt, Vertrieb und Service ist eng. Du gibst Feedback zu Kundenanliegen und Prozessverbesserungen.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Automobilbereich abgeschlossen. Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Automobilbranche, ist von Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst freundlich. Interesse an Automobilen und technisches Grundverständnis sind wichtig. Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du arbeitest kundenorientiert und organisiert. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenbetreuung. Auch bei technischen Fragen bleibst du geduldig und findest Lösungen. Du arbeitest strukturiert und koordinierst verschiedene Anfragen effektiv. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir im Kundenkontakt. Du behältst auch bei vielen Terminen den Überblick. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit verschiedenen Bereichen zusammenarbeitest. Du zeigst Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft. Deine Zuverlässigkeit und dein Engagement sind stark.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Samstags im Wechsel von 09:00 bis 13:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten je nach Servicebedarf

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine fundierte Einarbeitung in Fahrzeuge, Services und Systeme. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung vom Unternehmen. Es gibt regelmäßige Produktschulungen zu Fahrzeugen und Technologien. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterkonditionen für Fahrzeuge und Services. Du profitierst von einem fachkundigen Team mit guter Atmosphäre. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im Automobilbereich. Kostenlose Parkplätze sind vorhanden. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden.