Telefonischer Serviceberater (m/w/d) für Schwäbisch Gmünd – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Serviceberater in Schwäbisch Gmünd übernimmst du eine beratungsintensive Position mit Kundenfokus. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das höchsten Wert auf Servicequalität und Kundenbindung legt. Du berätst Kunden umfassend und entwickelst individuelle Lösungen. Die Position verbindet Service Excellence mit Verkaufskompetenz. Ein professionelles Umfeld mit Karrieremöglichkeiten erwartet dich.

Branche: Serviceberatung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgabe ist die umfassende telefonische Beratung von Kunden zu Produkten, Services und Lösungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse durch gezielte Bedarfsanalyse und entwickelst passende Angebote. Die Beratung zu Vertragsoptionen, Tarifwechseln und Zusatzleistungen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Angebote, verfolgst diese nach und führst Abschlüsse herbei. Die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Nachbetreuung ist essenziell in Schwäbisch Gmünd.

Du führst proaktive Beratungsanrufe bei Bestandskunden zur Optimierung ihrer Verträge durch. Die Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen und entsprechende Ansprache gehören zu deinen Aufgaben. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Back-Office zur optimalen Kundenbetreuung zusammen. Die Teilnahme an Produktschulungen und Vertriebstrainings ist verpflichtend. Du erreichst individuelle Verkaufsziele und trägst zu Teamzielen bei.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Vertriebsfokus. Fundierte Erfahrung in der telefonischen Beratung und im Verkauf ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und exzellente Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und vertriebsunterstützenden Tools wird vorausgesetzt. Du bist verkaufs- und abschlussorientiert. Eigenverantwortliches Arbeiten und Zielorientierung sind wichtig.

Du überzeugst durch ausgeprägte Beratungs- und Verkaufskompetenz. Deine Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft sind herausragend. Du besitzt Empathie, Einfühlungsvermögen und erkennst Kundenbedürfnisse. Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du bist motiviert, Ziele zu erreichen und zu übertreffen. Teamfähigkeit und positive Einstellung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Arbeitszeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein attraktives Fixgehalt plus erfolgsabhängige Provisionen ohne Deckelung. Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und Verkaufstrainings wird garantiert. Moderne Arbeitsausstattung und professionelle Vertriebstools stehen zur Verfügung. Karrieremöglichkeiten zum Senior Berater oder Vertriebsteamleiter sind vorhanden. Regelmäßige Incentives, Wettbewerbe und Prämien motivieren zusätzlich. Betriebliche Benefits und ein dynamisches Arbeitsumfeld sind gegeben.