Telefonischer Support (m/w/d) für Buxtehude – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Vermittlungsagentur bringt CALUMA dich mit einem technologieorientierten Unternehmen in Buxtehude zusammen. In dieser Vollzeitposition im telefonischen Support hilfst du Kunden bei technischen Fragen. Das Einsatzunternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld. Du wirst Teil eines kompetenten Support-Teams. Die Position eignet sich für technikaffine Personen.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Support-Anfragen telefonisch entgegen. Du hilfst bei technischen Problemen. Du analysierst Fehler und findest Lösungen. Du dokumentierst Support-Fälle. Du leitest komplexe Fälle weiter. Du führst Follow-ups durch. Du stellst Kundenzufriedenheit sicher.

Du bearbeitest Support per E-Mail. Du erstellst Anleitungen. Du pflegst Wissensdatenbank. Du nimmst an technischen Schulungen teil. Du gibst Feedback zu Problemen. Du unterstützt neue Kollegen. Du übernimmst Projektaufgaben.

Anforderungen:

Du hast technische Ausbildung. Du hast Support-Erfahrung. Du sprichst sehr gut Deutsch. Du hast technisches Verständnis. Du kannst mit Software umgehen. Du arbeitest lösungsorientiert. Du bist flexibel. Du bist geduldig.

Du kommunizierst verständlich. Du erklärst technische Dinge einfach. Du bleibst ruhig bei Problemen. Du arbeitest analytisch. Du denkst logisch. Du bist lernbereit. Du arbeitest im Team. Du zeigst Durchhaltevermögen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest Vollzeit mit 40 Wochenstunden. Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Schichtsystem. Gelegentlich Samstags. Schichtplan vorher.

Zusammenfassung:

Technische Einarbeitung. Moderne Ausstattung. Zugang zu Systemen. Regelmäßige Schulungen. Unterstützendes Team. Weiterbildung. Übernahme möglich. Pünktliche Vergütung.