Telefonischer Support (m/w/d) für Hohen Neuendorf – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als telefonischer Support-Mitarbeiter in Hohen Neuendorf betreust du Mitglieder einer großen Fitnessstudio-Kette. CALUMA vermittelt dich an diesen wachstumsstarken Kunden. Du bist Ansprechpartner für alle Fragen rund um Mitgliedschaften, Kurse und Services. Diese Position bietet dir einen Arbeitsplatz in der boomenden Fitness- und Gesundheitsbranche.

Branche: Gesundheit & Fitness

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Anrufe von Mitgliedern und Interessenten zu Mitgliedschaften und Verträgen. Du gibst Auskunft zu Kursangeboten, Öffnungszeiten und Standorten. Du nimmst Kündigungen entgegen und bietest alternative Vertragsmodelle an. Du bearbeitest Fragen zu Beiträgen, Lastschriften und Rechnungen. Bei Beschwerden reagierst du professionell und suchst Lösungen. Du informierst über Personal Training und Zusatzleistungen. Alle Vorgänge pflegst du im Mitgliederverwaltungssystem.

Du koordinierst Probetraining-Termine und Einführungen für Neumitglieder. Du unterstützt bei der An- und Abmeldung von Kursen. Du pflegst Mitgliederdaten und aktualisierst Kontaktinformationen. Du versendest Mitgliedsausweise und Vertragsunterlagen. Du arbeitest mit Studios bei Verfügbarkeitsanfragen zusammen. Du sammelst Feedback zur Mitgliederzufriedenheit. Du nimmst an Schulungen zu neuen Angeboten teil.

Anforderungen:

Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Eine Ausbildung im Sport-, Fitness- oder kaufmännischen Bereich ist von Vorteil. Interesse an Fitness und gesunder Lebensweise ist wichtig. Du bist kommunikativ und verkaufsorientiert. Quereinsteiger mit Kundenservice-Erfahrung sind willkommen. Du arbeitest serviceorientiert und bist belastbar. Flexibilität bei den Arbeitszeiten inklusive Wochenenden ist erforderlich.

Du bist freundlich und motivierend im Kontakt mit Mitgliedern. Deine Begeisterung für Fitness ist ansteckend. Du kannst gut beraten und Mitglieder von Angeboten überzeugen. Auch bei Kündigungswünschen bleibst du professionell und versuchst Lösungen zu finden. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in Stoßzeiten freundlich zu bleiben. Du bist ein motivierter Teamplayer.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, Samstag und Sonntag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr im Schichtmodell. Arbeit an Wochenenden gehört dazu. Zuschläge für Spätschichten und Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Der Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Produkte und Systeme. Du erhältst kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft für alle Standorte. Es gibt regelmäßige Produktschulungen und Fitness-Workshops. Du arbeitest in einem gesundheitsbewussten, sportlichen Umfeld. Karrieremöglichkeiten in verschiedene Bereiche sind vorhanden. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Personal Training und Zusatzleistungen. Moderne Arbeitsplätze mit guter Atmosphäre sind gegeben. Teamevents und Firmenläufe finden regelmäßig statt.