Telefonischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Kelkheim – 17,10 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für Kelkheim im Taunus suchen wir telefonische Support-Mitarbeiter in Teilzeit. CALUMA als Personalvermittlungsagentur hilft dir, eine passende Position zu finden. Diese Stelle eignet sich für Personen mit ersten Erfahrungen oder motivierte Quereinsteiger. Du wirst umfassend eingearbeitet und kontinuierlich unterstützt. Die Teilzeitbeschäftigung bietet dir zeitliche Flexibilität. Du arbeitest in einem hilfsbereiten Team. Die Tätigkeit ist vielseitig und bietet direkten Kundenkontakt. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Support-Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest diese. Die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen gehört dazu. Du hilfst bei technischen Problemen im First-Level-Support. Die Erfassung von Supportanfragen im Ticketsystem übernimmst du. Du leitest komplexere technische Fälle an Spezialisten weiter. Die Information über Bearbeitungsstände gibst du an Kunden weiter. Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar. Die freundliche und geduldige Kundenbetreuung ist wichtig.

Du unterstützt bei der Nachverfolgung offener Tickets. Die Pflege der Wissensdatenbank gehört zu den Nebentätigkeiten. Du hilfst bei der Erstellung von Anleitungen und FAQs. Die Teilnahme an Produktschulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenproblemen. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen übernimmst du. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben. Die Mitwirkung bei Team-Aktivitäten ist erwünscht.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Ein freundliches und geduldiges Auftreten am Telefon ist wichtig. Grundlegendes technisches Verständnis und PC-Kenntnisse bringst du mit. Keine spezielle Ausbildung erforderlich, technisches Interesse ist von Vorteil. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Bereitschaft zur Einarbeitung in technische Themen hast du. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist lernwillig und offen für Neues. Mindestalter 18 Jahre ist erforderlich.

Du bist kommunikativ und gehst gerne mit Menschen um. Freundlichkeit und Geduld zeichnen dich aus. Du kannst gut erklären und technische Dinge verständlich machen. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du bleibst ruhig auch bei schwierigen Anfragen. Eine klare Aussprache besitzt du. Du bist motiviert und zeigst Eigeninitiative. Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich. Du gehst sorgfältig mit Kundeninformationen um. Lernbereitschaft für technische Themen hast du.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, flexible Zeiteinteilung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, nach Absprache

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine intensive Einarbeitung in Produkte und Systeme. Du erhältst kontinuierliche Schulungen und Unterstützung. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen gute Vereinbarkeit. Es gibt ein freundliches und hilfsbereites Team. Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik stehen zur Verfügung. Die Vergütung erfolgt fair und pünktlich. Es bestehen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. CALUMA unterstützt dich während der gesamten Vermittlung.