Telefonist Service-Center (m/w/d) für Saalfeld/Saale – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Service-Center in Saalfeld/Saale übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen, das auch Bewerbern ohne umfangreiche Vorerfahrung eine Chance bietet. Du arbeitest in einem unterstützenden Team und erhältst eine gründliche Einarbeitung. Die Teilzeitposition bietet dir flexible Arbeitszeiten und erste Einblicke in die Service-Center-Arbeit. Ein kollegiales Umfeld und strukturierte Abläufe erleichtern dir den Einstieg.

Branche: Service-Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Service-Anfragen von Kunden telefonisch und nach vorgegebenen Standards. Die Erfassung von Anliegen wie Terminvereinbarungen, Informationsanfragen und Statusabfragen gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst Auskünfte zu Services, Leistungen und Prozessen nach Schulungsunterlagen. Die Weiterleitung komplexer Anfragen an Spezialisten erfolgt strukturiert. Du sorgst für eine freundliche und professionelle Gesprächsführung in Saalfeld/Saale.

Neben der telefonischen Bearbeitung übernimmst du einfache Nachbearbeitungsaufgaben wie E-Mail-Versand oder Datenpflege. Du hilfst bei der Kategorisierung von Anfragen für statistische Auswertungen. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten im System gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien. Du nimmst an regelmäßigen Team-Updates und kurzen Briefings teil.

Anforderungen:

Du hast mindestens einen Hauptschulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. Grundlegende Computerkenntnisse solltest du mitbringen. Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert. Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft werden erwartet. Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst ist erforderlich.

Du besitzt eine freundliche Ausstrahlung und gehst gerne auf Menschen zu. Deine Ausdrucksweise ist verständlich und höflich. Du kannst gut zuhören und Anliegen erfassen. Auch bei Routineaufgaben bleibst du konzentriert und motiviert. Du arbeitest gerne im Team und bist hilfsbereit. Lernfähigkeit und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr nach Schichtplan.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Prozessen. Alle benötigten Arbeitsmittel und Headsets werden zur Verfügung gestellt. Ein freundliches Team unterstützt dich bei Fragen und Problemen. Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb der Teilzeit sind möglich. Bei guter Leistung besteht die Option zur Stundenerhöhung. Kostenfreie Getränke und ein angenehmes Betriebsklima sind vorhanden.