Telefonkundenberater (m/w/d) für Osnabrück – 17,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonkundenberater in Osnabrück bist du die kompetente Stimme für unsere Kunden. Du berätst zu Produkten und Services und trägst zur Kundenbindung bei. Diese Vollzeitstelle bietet dir abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Unternehmen mit hervorragendem Ruf im Kundenservice-Bereich.

Branche: Beratung & Service

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkräfte

Aufgaben:

Du führst qualifizierte Beratungsgespräche mit Kunden und ermittelst deren individuelle Bedürfnisse. Die Erstellung von Angeboten und die Bearbeitung von Aufträgen gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du betreust Bestandskunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Die Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Rechnungen und Services übernimmst du eigenständig. Du dokumentierst alle Kundenkontakte vollständig im System. Die Erreichung von Service- und Qualitätszielen ist dein Anspruch.

Du unterstützt bei der Entwicklung von Beratungskonzepten und Gesprächsleitfäden. Die Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu Prozessverbesserungen und Kundenbedürfnissen. Bei komplexen Fällen arbeitest du mit Spezialisten zusammen. Die Identifikation von Zusatzbedarfen und Cross-Selling-Potenzialen gehört dazu. Du nimmst an Team-Meetings und Workshops teil.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung in der Kundenberatung am Telefon ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare Ausdrucksweise. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Eine ausgeprägte Beratungs- und Verkaufsorientierung zeichnet dich aus. Du bist mindestens 18 Jahre alt und flexibel. Eigeninitiative und Zielorientierung sind wichtig.

Du besitzt exzellente kommunikative Fähigkeiten und Beratungskompetenz. Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen, sind deine Stärken. Du arbeitest ergebnisorientiert und bist motiviert, Ziele zu erreichen. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Kunden passende Lösungen zu präsentieren. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus. Selbstständiges Arbeiten und Verantwortungsübernahme liegen dir. Du bist belastbar und behältst auch bei anspruchsvollen Gesprächen die Ruhe.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr im Schichtmodell, gelegentlich Samstag.

Zusammenfassung:

Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Mentoring-Programm. Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken werden angeboten. Du arbeitest in einem modernen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt erwartet dich. Leistungsbezogene Prämien und Incentives sind möglich. Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven sind vorhanden. Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits werden angeboten. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.