Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Solingen – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit unterstützt du ein Handwerksunternehmen in Solingen. Die Vermittlung durch CALUMA erfolgt an einen etablierten Partner. Du koordinierst Kundenanfragen, Terminvereinbarungen und Auftragsannahmen. Eine technische Ausbildung ist nicht erforderlich, jedoch solltest du organisiert und kommunikativ sein.

Branche: Handwerk & Technische Dienste

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Kunden entgegen und erfasst Serviceanfragen und Aufträge. Die Terminkoordination für Handwerker und Monteure ist eine deiner Hauptaufgaben. Du klärst erste Fragen zu Leistungen, Kosten und Verfügbarkeiten. Die Weiterleitung von dringenden Notfällen an den Bereitschaftsdienst erfolgt nach klaren Vorgaben. Du dokumentierst alle Aufträge im System und informierst die Einsatzleitung.

Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten nach Kundenwunsch. Die telefonische Nachverfolgung offener Aufträge und Information über Bearbeitungsstatus gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Koordination von Material und Ersatzteilen. Die Bearbeitung von Reklamationen in Absprache mit der Geschäftsleitung kann erforderlich sein. Du nimmst an Teambesprechungen teil.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen in Büro- oder Servicetätigkeiten sind von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse und Organisationstalent solltest du mitbringen. Ein freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke sind wichtig. Bereitschaft zur Teilzeitarbeit mit flexiblen Zeiten wird vorausgesetzt.

Du bist organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Deine freundliche und serviceorientierte Art schafft Vertrauen bei Kunden. Du arbeitest strukturiert und dokumentierst sorgfältig. Auch in stressigen Situationen bleibst du gelassen und lösungsorientiert. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 17:00 Uhr. Arbeitszeiten nach Absprache.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine praxisnahe Einarbeitung in die Abläufe und Systeme. Du wirst von erfahrenen Kollegen unterstützt. Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem etablierten Handwerksbetrieb erwartet dich. Die technische Ausstattung wird bereitgestellt. Pünktliche Vergütung und geregelte Arbeitszeiten sind garantiert. CALUMA vermittelt dich zuverlässig und steht dir bei Fragen zur Verfügung.