Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Weingarten – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Telefonservice-Mitarbeiter in Weingarten unterstützt du in Teilzeit bei der professionellen Bearbeitung von Kundenanrufen. Diese Position ist ideal für Berufseinsteiger oder zur Aufstockung des Einkommens. CALUMA vermittelt dich als engagierte Hilfskraft an ein serviceorientiertes Unternehmen. Ohne spezielle Vorkenntnisse lernst du die Grundlagen des telefonischen Kundenservice in einem unterstützenden Umfeld.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und serviceorientiert. Dabei beantwortest du häufige Fragen anhand von Informationsmaterialien und Leitfäden. Du erfasst Kundenanliegen, Kontaktdaten und Anfragen im System. Informationen zu Services, Produkten und Angeboten gibst du nach Vorgabe weiter. Du leitest spezifische oder komplexe Anfragen an zuständige Abteilungen weiter. Terminvereinbarungen, Rückrufwünsche und Notizen dokumentierst du sorgfältig. Die freundliche Begrüßung und professionelle Gesprächsführung sind dir wichtig.

Du unterstützt bei der Datenpflege und Aktualisierung von Kundeninformationen im System. Standardisierte E-Mails und Informationen versendest du nach Vorlage. Bei Bedarf führst du einfache Nachfassanrufe oder Rückrufe durch. Du hilfst bei der Aufrechterhaltung der Servicequalität durch gewissenhaftes Arbeiten. Die Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Unterstützung sind selbstverständlich. Du nimmst an kurzen Team-Meetings teil und tauschst Erfahrungen aus.

Anforderungen:

Ein Schulabschluss und Interesse am telefonischen Kundenkontakt sind ausreichend. Spezielle Vorkenntnisse oder Ausbildung sind nicht erforderlich, Quereinsteiger willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine angenehme, verständliche Stimme. Grundlegende PC-Kenntnisse für Dateneingabe und einfache Systemnutzung bringst du mit. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeitlich flexibel für Teilzeit verfügbar. Bereitschaft zur Einarbeitung in Kundenservice-Prozesse ist vorhanden. Freundlichkeit und Höflichkeit am Telefon sind Grundvoraussetzungen.

Freundlichkeit und positive Ausstrahlung, auch am Telefon, zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und hast Freude am Gespräch mit Kunden. Höflichkeit und Geduld auch bei schwierigen Gesprächen bringst du mit. Du arbeitest zuverlässig nach Anweisungen und fragst bei Unklarheiten nach. Lernbereitschaft und Motivation zur Weiterentwicklung sind vorhanden. Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten sind für dich selbstverständlich. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit auch in Teilzeit sind wichtig.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche, flexible Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag, nach Vereinbarung 9:00 bis 18:00 Uhr

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung ohne erforderliche Vorkenntnisse. Du erhältst alle Schulungen, Leitfäden und Materialien für deine Arbeit. Ein unterstützendes Team hilft dir beim Einstieg in den Telefonservice. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich. Entwicklungsmöglichkeiten und Stundenaufstockung bei guter Performance sind möglich. Faire Vergütung und pünktliche Auszahlung sind garantiert.